纷享销客CRM
产品
业务应用
营销管理
销售管理
服务管理
连接能力
连接渠道赋能伙伴
连接全员业务协同
连接生态和系统
定制平台
业务定制平台 (PaaS)
智能分析平台 (BI)
数据集成平台+开放平台
行业方案与案例
行业解决方案
ICT行业
医疗健康
SaaS软件
家居建材
快消品行业
教育培训
专业服务
装备制造
农牧农资
中小企业
客户案例
高科技
制造业
快消农牧
医疗健康
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
白皮书下载
直播干货
视频资料
博客文章
产品动态
数字化小工具
知识问答
热门专题
销售管理
线索管理
客户管理
销售流程管理
渠道管理
服务管理
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
CRM软件成本构成
CRM选型
什么是LTC
更多知识>
客户支持
服务与支持
服务体系
客户实施服务
安全保障
学习和帮助
用户手册
学习中心
最新版本下载
关于纷享
企业简介
纷享动态
加入纷享
联系方式
登录
多语言
简中
繁中
ENG
CRM
知识问答 销售跟进客户话术有哪些？

销售跟进客户话术有哪些？

CRM玩家 ·  2023-8-17 21:14:23 关注
销售跟进客户话术有：一、问候与关怀；二、强调新增价值；三、针对需求提问；四、分享成功案例；五、解答疑虑；六、创造紧迫感；七、邀请进一步讨论。通过巧妙运用这些话术，销售人员可以更好地与客户互动，建立信任，推动交易的进展。

一、问候与关怀

在建立和维护客户关系的过程中，问候与关怀是非常重要的一环。一种简洁而温暖的话术是：

  • "您好，希望您一切顺利。之前我们讨论了（相关话题/需求），我想了解是否有新的想法或进展？"

通过这个问候，你不仅体现了对客户的关心，还为后续的交流打下了良好的基础。

二、强调新增价值

随着市场的不断变化，你的产品或服务可能有新的特点或优势。在跟进中，强调新增价值能吸引客户的注意。一个简洁的方式是：

  • "我们最近在（产品/服务）中增加了一些新的功能/优势，对于您的需求会有更好的满足。是否有兴趣了解一下？"

通过强调新增价值，你突出了产品的进步，激发了客户的好奇心。

三、针对需求提问

了解客户的需求是成功销售的关键。在跟进中，你需要针对客户的具体情况展开提问。一个有针对性的话术是：

  • "根据之前的讨论，我想确认一下您在（特定领域/问题）方面的具体情况。是否能与我分享更多细节？"

通过这个问题，你可以获取更多关于客户需求的信息，为提供个性化的解决方案做准备。

四、分享成功案例

成功案例是说服客户的强有力工具。在销售跟进中，分享类似行业的成功案例能够增加客户的信任。一个简练的方式是：

  • "我想与您分享一个我们在类似行业的客户案例，他们在使用我们的解决方案后取得了显著的成果。这或许对您的决策有所帮助。"

通过分享实际案例，你为你的产品或服务的效果提供了实际证明，增强了客户的兴趣。

五、解答疑虑

在销售过程中，客户可能会有疑虑。在跟进中，你需要积极地解答这些疑虑。一个直接的方式是：

  • "我了解在做出决策时会有一些疑虑。您是否能告诉我您目前对我们的解决方案还有哪些疑问？我会竭尽所能为您解答。"

这种方法显示出你的专业知识和真诚，让客户感受到你的支持。

六、创造紧迫感

在销售中，创造紧迫感可以推动客户更快地做出决策。一个简洁的话术是：

  • "考虑到（市场趋势/竞争压力等），现在可能是一个适合行动的时机。您是否考虑进一步了解我们的解决方案？"

这种方式提醒客户时机的重要性，鼓励他们在合适的时间内做出决策。

七、邀请进一步讨论

在跟进的最后阶段，你需要邀请客户进一步深入讨论，为未来合作奠定基础。一个简单而有吸引力的方式是：

  • "我认为我们已经取得了一些进展，我非常期待与您进一步深入探讨如何更好地满足您的需求。您是否有时间安排一个更详细的讨论？"

通过邀请进一步讨论，你展现了对合作的热情，同时也为未来的交流留下了空间。

销售跟进客户话术在整个销售过程中确实扮演着至关重要的角色。从问候与关怀到邀请进一步讨论，每个阶段都有其独特的目标和方法，这些话术不仅仅是工具，更是建立和维护客户关系的桥梁。在使用这些话术时，销售人员应该灵活运用，根据客户的反应和情况进行调整，以提高跟进效果和销售成绩。

即可开启业绩增长

免费试用纷享销客CRM

覆盖营销、销售、服务全流程的一体化新增长解决方案，助力企业的数字化转型。

免费试用

版权声明：本文章文字内容来自第三方投稿，版权归原始作者所有。本网站不拥有其版权，也不承担文字内容、信息或资料带来的版权归属问题或争议。如有侵权，请联系zmt@fxiaoke.com，本网站有权在核实确属侵权后，予以删除文章。

阅读下一篇

销售技能有哪些？

相关产品推荐

营销管理

智能化的全渠道营销工具，精准获客，高效转化。

销售管理

精细化的线索到现金的业务闭环，助力企业业绩增长。

服务管理

一体化的在线服务与现场服务管理，高效便捷专业。
B2B企业增长资源库

B2B企业增长资源库

营销、销售、方案、最佳实践等电子书资源

高技术服务业｜驾驭ToB下沉市场新机遇
SaaS系统 销售CRM 营销云 服务管理系统 订单管理 订货软件 CRM管理系统 CRM客户管理系统
更多直播活动、视频回放
关闭
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2
分享链接已复制，去粘贴发送吧！
本网站使用cookies以提升您的使用体验及统计网站流量相关数据。继续使用本网站表示您同意我们使用cookies。我们的《隐私及Cookie政策》提供更多关于 cookies使用及停用的相关信息。