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什么是Yes and 沟通模式

纷享销客 ·  2022-6-2 8:22:18 关注
Yes and最早来源于即兴喜剧,后来这一理念被渐渐应用于沟通场景之中。在对方发言后,先不要着急去判断对错,而是给予对方充分的肯定后再阐述自身的观点。
什么是Yes and 沟通模式

在工作、学习或生活中,相信大家都有思想碰撞、持有不同意见的时刻。如果想对他人的想法给予否定意见,而采用直接否定、阐述自己建议的方法,就会显得很不近人情,也很容易激起对方的反感心理,从而影响到双方的沟通效果和合作关系。这里想要为大家介绍的是Yes and沟通模式,作为常见的沟通技巧之一,可以带来极大的帮助。

一、Yes and 沟通模式的含义

Yes代表的是肯定,对于对方的任何观点首先需要表示赞同,并且接纳对方的想法,然后再通过and来进行延伸自己的想法。这种沟通法则不仅可以充分交流想法,而且还能让对方接受自己的观点,产生心与心之间的共振,从而共同聚焦问题并付诸到行动当中。举个例子来说,作为上级在面对下属的工作汇报时,可以先给予肯定,表示该方案是有优点的。然后再利用and来提示下属:如果能够再增加某个部分那就更完美了。这种沟通可以让下属既感到自己是被鼓励的、被需要的,又能够在心理上接纳领导的观点。

二、如何在工作中运用Yes,and

1、重复对方观点。在工作的沟通环节,绝大多数人都只会记住自己想要了解的信息,对于其他信息就会自动产生忽略。如果可以学会简要总结对方观点并重述出来,就可以改善沟通时自说自话的现象,在精神保持高度集中的状态下倾听对方的想法。

2、意见不同时先问为什么。作为管理者,在团队沟通时很容易会根据自己的主观臆断来下结论,过于重视自己的看法而忽略了他人的看法,但长期下去会让整个团队失去活力。可以先问“为什么”,给予团队充分的表达空间,还能够激发其他成员的头脑风暴。即便这次没有什么好的意见,至少可以降低沟通成本,激发团队成员的勇气。

3、充分运用Yes,and句式。当我们问完“为什么”并得到解释之后,还是不认同这种想法该怎么办呢?这个时候就可以充分运用“Yes and”这一句式,展开下一步的对话。这一沟通方法能够以一种更加开放、包容的心态去开展工作,并与自己的团队找到共同点,并朝着同一个目标去努力。

综上所述,Yes and沟通模式能够加深人与人之间的互动,而在这个世界上,喜欢说Yes and的人往往是积极的、正面的,很容易就能够从外界吸收更多的价值,从而促进自身的成长。这种沟通模式也是一种开放自我、接纳他人的表现,对于当今时代下的企业管理者来说尤为适用,可以为团队达成高效协作、快速融入的目的。

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