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人货场分别指什么

纷享销客 ⋅编辑于 2022-5-27 9:40:17

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人是指从事销售的工作人员与购买产品的消费者，货是指所销售的产品，场则是销售产品的场地。

企业做产品营销，所接触最多的就是三大方面，“人，货，场”，特别是做实体门店的企业。比如，做运动服的“安踏”，就将这三个环节做得非常好，三个环节紧紧相扣，使得品牌深入人心。

人，货，场具体的分析

人：从事销售的工作人员与购买产品的消费者。销售人员与消费者是最直接的接触者，也是消费者了解企业产品，同时感受服务的开端。当销售人员给消费者留下良好的印象时，消费者有再次购买需求的时候，也会第一时间想到该品牌的产品。

货：虽然说的是所销售的产品，但产品的质量却是最关键的，如果产品的质量不过关，对于在“大前方”工作的销售人员来说也是非常“尴尬”的，也就是所说的“巧妇难为无米之炊”，产品质量不过关，销售人员也是没有办法提高销售业绩的。

场：消费者购买产品的场景，也可以解释为店商门面的装修，产品的布置和陈列。别具一格的装修风格也会给消费者带来不一样的体验，从而促进消费者的购买需求与体验。哪怕是消费者这次不购买，但体验过后，产品已经在消费者的心中留下了印象，在消费者有购买需求的时候，大脑中会自动闪现出体验过的该产品。

人，货，场在销售中的作用

人：具有衔接的作用，衔接企业的产品与消费者的作用。想要消费者购买企业的产品，销售人员起着关键的衔接作用，如果销售人员不作为，或是对消费者的服务不能让消费者满意，那么消费者就不会有购买行为，也就不会购买该企业的产品。

货：具有决定性的作用，销售人员销售的就是产品本身，服务只是附加价值。因此，货的作用是最基础的，也是最根本的。货物本身也要具有吸引人的特性，比如运动鞋，就要具有舒适性，透气性，防滑性等特点，消费者在试穿的时候，能一下子就喜欢上，货物本身的质量与特性起着决定性的作用。

场：吸引消费者的作用。场地的装修与物品的摆设是很讲究的，要具有眼前一亮，让消费者有体验需求的吸引力，还不能具有让消费者反感的点。而且场地位置的选择也很重要，直接决定了消费者是否具有进行体验的需求。

可以说，人，货，场在销售的环节中，缺一不可，而且三者要环环相扣，从根本上打消消费者的疑虑，让消费者产品购买的欲望，从而促进消费者购买的行为。

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