销售人员常见的拉近关系的技巧有哪些

纷享销客 ·  2022-2-28 10:32:01 关注
销售人员常见的拉近关系的技巧有哪些

绝大多数刚刚踏入销售这一行业的人员,在与客户接触时都会显得十分程式化,或拘谨严肃让客户无法产生亲切感,或过于热情体现出很强的功利性,这些都是缺乏销售技能的表现。要想让客户卸下戒备心理,产生共鸣,就必须要学会利用一些技巧来拉进与客户之间的关系。

销售人员常见的拉进关系的技巧如下:

1、忘掉自己的销售任务。

如果在人际交往中过于关注销售任务,难免会给人一种急功近利之感,因此可以将客户当做生活中一个偶然结实的朋友,有意模糊双方的界限、忘掉自己的身份,用平常的方式来与客户之间产生朋友般的情谊。一个成功的销售往往都是从交情开始的。

2、了解客户。

在与客户沟通时,需要了解客户在生活中的趣味与思维方式,让沟通扫除障碍,变得更加有效。在谈话中可逐渐探究客户的想法以及对未来的展望,从而对客户有一个全方位的掌握。

3、学会察言观色。

作为销售人员,必须要学会察言观色,了解人性中复杂的一面。与客户沟通时,人们口中所说与心中所想往往有着极大的差距,学会分析和观察客户的真实想法,拥有准确的判断能力,不仅能够拉进彼此关系、令客户满意,还能够为订单的达成起到推动作用。

4、礼尚往来。

中国人为人处世最讲究礼尚往来,建立起深厚的友情往往是从互赠礼物开始的,每逢佳节可以精心挑选一些礼品赠送给客户,既能够体现自己的尊敬之意,也能够让关系得到更深层次的培养。

5、不吝惜赞美之词。

作为销售人员在面对业务时不可过分一本正经,要时刻培养自己赞美他人的习惯,不吝惜自己的赞美之词。不要简单地将赞美定义为“拍马屁”,而是要发自真心地去赞美他人,会让客户感到快乐、促进关系的进一步提升。

6、学会倾听。

客户如果在提及一些与业务无关的话题,则说明他已经产生了一定的信任。这个时候销售人员一定要认真倾听,并从中了解和分析客户的困扰与疑惑。所谓知己知彼百战不殆,良好的倾听能力能够让客户感到放松、缓解压力,自然也会与销售人员拉近关系。

通过这些技巧我们不难发现,销售人员要想迅速拉进关系,让客户与自己产生朋友般的信任,就需要突破自己的心理障碍、转变思维模式,并通过大量的经验教训进行总结,方能掌握其中的精髓。销售的过程也是一个与客户沟通的过程,唯有建立良好的客户关系,才能达成最终的合作意向。

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