纷享销客CRM
产品
业务应用
营销管理
销售管理
服务管理
连接能力
连接渠道赋能伙伴
连接全员业务协同
连接生态和系统
定制平台
业务定制平台 (PaaS)
智能分析平台 (BI)
数据集成平台+开放平台
解决方案
按行业
ICT行业
专业服务
SaaS软件
教育培训
快消品
农资农贸
装备制造
医疗健康
家居建材
电子制造
按需求
AI PaaS平台
国产替代
企业出海
按规模
大中型企业
中小企业
按场景
标讯通
大客户关系管理
销售漏斗管理
客户案例
高科技
制造业
快消农牧
医疗健康
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
电子书下载
博客文章
产品动态
视频资料
对话专家
市场活动
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
什么是PaaS
什么是销售管理系统
什么是营销管理系统
什么是服务管理系统
更多知识>
客户支持
服务与支持
服务体系
客户实施服务
信任中心
学习和帮助
用户手册
学习中心
最新版本下载
关于纷享
企业简介
纷享动态
加入纷享
联系方式
登录
多语言
简中
繁中
ENG

作为销售人员,常见的客套话有哪些

纷享销客 ·  2022-8-24 16:37:50 关注
作为销售人员,常见的客套话有哪些

在很多人意识中,都认为销售是一份没有太大门槛的工作,不需要很高的学历也不需要太多的专业性。实际上这种想法是有失偏颇的,想要将销售工作做好,一定是需要花费大量时间和精力的。一个销售人员需要掌握的技能有很多,客套话就是其中一项重要技能。说客套话是销售工作的一部分,但需要注意它的频率不能太高,同时也要把握好尺度。

销售人员常用的客套话有哪些?

1、跟客户初次见面或者电话沟通,开场白很重要,一般来说第一句以你好开头,如果想要客套一点可以用久仰或者久仰大名。具体如何使用还是要根据实际情况来判断。如果是会面,而对方又具有一定的知名度,可以使用久仰或者久慕盛名。一般不建议销售跟客户初次见面的时候就使用大量的客套话,客户可能会觉得销售人员过于虚伪。

2、如果是客户到访,销售人员应该使用莅临、恭候大驾、接风洗尘一类的客套话。这些客套话会让客户感受到被尊敬和被重视,也能让客户感受到销售人员的热情。一般来说愿意到访的客户是具有很高合作意向的,销售人员应该对其有足够的重视,特别是远道而来的客户。在与此类客户进行交流的时候可以多用一些客套话,俗话说礼多人不怪。

3、在与客户进行沟通的时候可以使用一些客套话,如:您、请便、费心、劳驾等等。这些词汇一来可以让客户感受到销售人员的销售专业度,二来可以让客户感受到销售的热情。如果到了谈合同这一步,可以使用指正、指点、赐教、获益匪浅等等词汇。中国语言文字博大精深,可以使用的客套话和词汇量非常多,不同的场合不同的场景可以选择使用不同的话,但需要注意的是不能出现滥用和错用的情况,否则就得不偿失了。

4、在其他任何场合中,多使用请、谢谢、您这些词汇是不会有太大问题的,特别是对于一些敏感客户。根据客户所在的区域的不同,客套话也应该有所差异。例如对于北方(特别是北京地区)一定要用您,否则客户会认为销售不礼貌,而对于南方客户来说,频繁使用您这个字可能会显得生疏,将客户与销售之间的距离拉远,不利于合作的达成。

总而言之,在销售中有非常多的客套话可以使用,不同的场合不同的客户甚至是不同的销售场景,需要使用的客套话也是不同的。对于客户来说,能够感受到销售人员的热情和专业度是相当重要的,因此销售人员要把握好说客套话的尺度和频率。

B2B企业增长资源库

B2B企业增长资源库

营销、销售、方案、最佳实践等电子书资源

关闭
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2

分享链接已复制,去粘贴发送吧!