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开目软件携手纷享销客共建CRM平台,数智推动规模化发展

纷享销客 ·  2023-9-7 14:42:19 关注

在制造业升级转型、工业化与信息化深度融合的浪潮下,一批提供制造业数字化赋能的工业软件服务商趁势发力,迎来广阔发展空间。

武汉开目信息技术股份有限公司(以下简称“开目软件”)是中国高端工业软件领导品牌,凭借自主研发的PLM、CAPP/MPM、MES等先进数字化研发、数字化工艺、数字化制造解决方案,成功服务航空、航天、船舶、中国铁建、东风汽车、徐工集团等中国500强高端制造业龙头企业。

在公司高速发展的关键时期,开目软件与纷享销客合作共建CRM数智化平台,以驱动“规模化、行业化、效率化”的战略目标,支撑公司未来3-5年的高质量发展。

近日,开目软件与纷享销客举行“CRM数智平台项目启动会”,开目软件董事长陈万领、总经理宁静波、副总经理曾芬芳,纷享销客湖北分公司总经理陈亚涛、项目经理黄镇宇等领导共聚一堂,深度交流共识项目目标及落地规划。

陈万领董事长表示,本次项目是支撑开目软件未来多年发展的核心业务系统,销售、市场等部门都将依托系统开展业务洞察及决策,并提高协作沟通效率。本次CRM选型的本质不仅是选工具,更是通过系统落地先进的管理思想理念,希望能借鉴吸收纷享销客的行业智慧和销售管理经验,共同提升开目软件的管理水平。

宁静波表示,2023年是开目软件规模化、行业化、效率化的深化发展年。随着公司业务及人员规模的扩张,公司亟需通过 CRM 系统来固化销售流程、构建内部协作支撑体系,并及时洞察各业务维度的效率指标。

他指出,在原有系统难以支撑公司业务发展的情况下,基于纷享销客的专业能力、职业素养以及本地化服务团队,开目软件最终选择携手纷享销客开展数字化升级。

陈亚涛表示,在数字化时代,客户关系管理的重要性越加凸显。此次CRM项目是开目软件推行数字化战略、商业化战略落地的支撑平台,希望能够利用新技术、新思路及行业智慧更好地赋能开目软件业务增长。

他补充,今天的启动会只是开端,交付团队接下来应秉持“高效率、高质量以及高客户满意度”三大原则,确保项目顺利高效完成。而在项目交付后,纷享销客作为湖北本地唯一具备原厂服务团队的 CRM 厂商,将持续提供两种客户成功服务:7X12小时在线客服及专属 CSC 客服;区域本地客户成功团队协助客户更好地使用及优化系统。

根据双方项目组的深度沟通共识,结合开目软件的业务发展需求,本次CRM数智平台项目的目标为:

  • 流程标准化:构建内部标准化流程管理,落地公司行业化战略的同时,提高业务流程管理效率;
  • 业财一体化:通过 CRM 系统与 ERP 系统集成,实现企业内部业财一体化管理;
  • 协同高效化:优化部门内部协同并提升跨部门协作支持效率;
  • 决策数字化:搭建数据管理体系,为决策提供更精准有效的数据支撑。

开目软件和纷享销客作为各自领域的领导品牌,本次强强联手的合作价值不囿于项目本身,未来双方可以在生态、行业客户、区域共建等方面展开深入合作,共同赋能制造业企业数字化增长。

关于开目软件

武汉开目信息技术股份有限公司成立于1996年,是国家级“专精特新”小巨人企业。承担了30多项国家级及省部级科研攻关项目,2次荣获国家科技进步二等奖,拥有200余项发明专利及软件著作权,是业内首家获得“CMMI5级认证”的厂商,已经发展为中国高端工业软件领先企业。自主研制的开目PLM/MPM/MOM以及3DDFM/3DMPS/3DAST/3DCAPP/CAPP/CAD等数字化设计、数字化工艺、数字化制造系列工业软件产品和解决方案,广泛应用于航空、航天、航发、电科、船舶、重工机械、能源电力、汽车、轨道交通等装备制造企业,高端客户数市场占有率名列前茅。

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