2025年云端数字化分析报告（现状解读、趋势分析）-纷享销客CRM

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2025年云端数字化分析报告（现状解读、趋势分析）

纷享销客 ⋅编辑于 2026-3-25 13:43:59

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一、全球范围内，上云持续攀升

根据Gartner报告显示，从2019年到2025年，全球云服务的总收入和收入增长率都显著高于传统服务，表明云服务市场正在快速扩张。传统服务虽然也在增长，但增长速度相对较慢且较为平稳。

云服务的收入增长率非常高，2025年预计为138%，并且逐年递增，显示出云服务市场的强劲增长势头。

随着时间的推移，云服务在全球市场中的占比将越来越大，预计到2025年，云服务的总收入将有望传统服务的总收入。云服务的快速增长意味着越来越多的企业和客户选择将业务迁移到云端。尤其是对于那些对新技术接受度较高的客户，他们更倾向于选择具有更高灵活性和扩展性的云服务。

二、需求拉动，SaaS领跑全球云计算市场

从2019年到2024年，IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）、SaaS（软件即服务）以及同比增长率（YYGrowth）的市场规模都呈现出逐年增长的趋势。其中，SaaS的市场规模在各年中始终最大，且增长幅度显著。

可以预见的是，全球云计算相关市场在未来几年内将持续增长，特别是SaaS领域，因其轻资产、快速弹性、高效敏捷等特点，成为企业“上云用数赋智”首选，随着AI等技术的融合发展，未来SaaS市场将迎来新的增长曲线，并保持较大的市场份额和增长势头。

三、中国云计算市场：规模稳步上扬，未来蕴含巨大增长

我国云计算市场保持较高活力，预计将迎来新一轮增长。据中国信通院统计，2023年我国云计算市场规模达6165亿元，较2022年增长35.5%，大幅高于全球增速。

其中，公有云市场规模4562亿元，同比增长40.1%；私有云市场规模1563亿元，同比增长20.8%。随着AI原生带来的云计算技术革新以及大模型规模化应用落地，我国云计算产业发展将迎来第二轮增长曲线，预计到2027年我国云计算市场规模将超过2.1万亿元。

四、中国SaaS：持续看好，企业数字化转型的重要推手

据中国信通院统计，2023年我国SaaS市场规模达581亿元，增速约为23.1%。虽然增速有所下降，但整体规模仍呈现稳步增长，SaaS渗透率逐年提升。

SaaS模式以其灵活、高效、成本效益高等优势，正逐渐改变着企业的软件使用方式。传统的软件购买、安装和维护方式需要企业投入大量的人力、物力和财力，而SaaS模式则通过云端交付，使得企业可以按需使用软件，大大降低了企业的信息化建设成本。同时，SaaS产品通常具有更高的可用性和可扩展性，能够满足企业不断变化的业务需求。

调研分析发现，中国软件的预算整体上呈结构化压缩趋势，偏后端、偏管控型的软件预算被压缩，偏前端、偏营销、与交易相关的软件预算是有保障的。在降本增效与数智化趋势下，CRM仍然是企业数字化建设的重要领域，也是企业精益增长的重要抓手。

随着中国SaaS的技术和产品越来越趋于成熟，用户的需求越来越显性，供给的关系越来越匹配，头部SaaS厂商的示范效应加剧。与此同时，在中国特定环境下，外资软件厂商陆续退出，本土SaaS厂商的发展势能持续向好。

五、中国SaaS市场规模增长的原因

企业数字化转型需求推动中国SaaS市场规模增长57%。企业为提升竞争力，加速数字化转型，需要借助SaaS服务实现业务流程自动化、智能化，传统企业和新兴企业均对其有强烈需求，促使市场规模不断扩大。
成本效益优势推动中国SaaS市场规模增长37%。SaaS模式通过订阅方式按需支付服务费用，大大降低了企业初期投入成本，还简化了软件更新和维护流程，提升了企业运营效率，因此受到众多企业青睐。
政策环境支持推动中国SaaS市场规模增长29%。政府高度重视数字经济发展，出台一系列支持新一代信息技术发展的政策，推动企业上云，鼓励采用SaaS等云计算服务，为SaaS行业创造了良好的发展环境。
线上办公/移动办公需求增长推动中国SaaS市场规模增长38%。科技进步使线上办公/移动办公成为趋势，各行业企业对线上办公相关的SaaS服务依赖加深，如移动端CRM、文档协作、视频会议等SaaS应用的需求持续攀升，推动了SaaS市场的扩张。
国产化替代&技术创新推动中国SaaS市场规模增长40%。随着数字化时代的到来，诸如OA、CRM、ERP等应用软件也将是未来国产化替代的重要环节AI等技术的快速发展及深度融合，推动了SaaS性能的提升，使其更加智能化、自动化和个性化，为用户带来更好体验。
海外市场拓展推动中国SaaS市场规模增长17%。国内竞争激烈，海外市场成为新蓝海，SaaS企业出海与SaaS服务出海两种模式并存，为国内SaaS服务商提供了更广阔的发展空间。