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易事特布局纷享销客CRM数字化平台 沐浴新时代 书写新篇章

纷享销客 ·  2022-1-26 13:03:02 关注
 

—易事特集团全球总部—

     

作为广东省科技龙头,易事特进行数字化升级源于两个重大背景。(点击这里了解纷享销客CRM

       

       

时代背景。2020年4月国家发改委将“新基建”定义为以新发展理念为引领,以技术创新为驱动,以信息网络为基础,面向高质量发展需要,提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系。同时,发改委指出新基建发展的三个方面,分别为信息基础设施,融合基础设施和创新基础设施。国家战略与易事特的产品与目标不谋而合,面对未来的数万亿市场,易事特迎来了企业发展前所未有的新机遇。

       

企业背景。2020年9月9日,易事特与广东恒建控股公司合作启动仪式隆重召开,以“国资赋能,携手共进,再创辉煌”为主题,活动的圆满举办标志着恒健控股携省市区三级国资联动入股易事特正式完成,易事特进入国有资本和民营资本共同治理阶段。同时,国资一系列赋能计划也正式启动,将推动易事特加快打造行业龙头上市公司和全球知名高端装备制造业企业,助力粤港澳大湾区“新基建”产业高质量发展。合作各方将通过优势互补,相互赋能,合力共赢,共同迈向新征程,共筑新辉煌。

       

       

两个背景所蕴含的重大发展机遇都对易事特的产品技术发展战略、组织能力、销售模式等都提出了新的动能诉求。

       
易事特简介

易事特集团(股票代码:300376)始创于1989年,公司主营5G+智慧电源(5G供电、轨道交通供电、智能供配电、特种电源)、智慧城市&大数据(云计算/边缘计算数据中心、IT基础设施)、智慧能源(光伏发电、储能、充电桩、微电网)三大战略板块业务,是全球智慧城市和智慧能源综合解决方案提供商。

       

       

易事特曾是世界500强施耐德控股子公司,现已发展成为广东省属国资恒健控股旗下上市公司,是广东省混改典范。公司总部坐落于东莞松山湖国家级高新区,在南京、西安、苏州设有研发中心,在全球设有268个客户中心,营销及服务覆盖全球100多个国家和地区。

       
数字化助推变革前行
       

围绕着企业业务与产品技术发展战略的变革,销售模式也要随之而变。其中业务变革的核心是从产品为中心到以解决方案为中心的销售方式变革。新的变革对销售能力,企业前后台的协作能力,以客户为中心的组织能力都提出了极高的要求。

       

       

易事特集团早在3年前已经成功搭建了SAP-ERP系统,构建了数字化的财务、生产与供应链能力;销售前端面对解决方案销售模式转变时,数字化营销、数字化服务、数字化决策,仍需要与现有的SAP整合起来,形成更完善的数字化版图。因此,易事特集团急需构建一个“以客户为中心”、“项目为主线”及“解决方案价值为导向”的CRM平台,来支撑“业务、组织、流程”重构的新战略。

       
携手纷享销客做价值共振
       

本次CRM系统建设的成败关乎未来5年发展的战略举措胜败。易事特集团组成了“超豪华”的变革工作组,包括创始人何思模教授、以及总裁、副总裁、事业部总经理、售后业务总经理以及财务等各个部门一把手,在CRM厂商选择、合作机制设计以及中长期应用成功路径等方面高度重视、躬身入局。在对国内和国际最优秀的众多CRM供应商进行了严谨、公正的综合评估后,最终集体决议选定了纷享销客。

       

       

创始人何思模教授说:选择纷享销客,是选择一个能够与易事特集团长期价值共振的战略伙伴。价值共振,在三个方面体现突出:

       

第一,团队共振。纷享销客在深圳有专注在制造业的行业化团队,“铁三角”成员有营销专家、方案专家和交付专家,这些智力资源在易事特变革项目的售前沟通过程中,成果显著;在未来平台交付落地过程中,还会有更大的合作价值想象空间。

       

第二,最佳业务实践赋能。在松山湖片区,众多知名企业均是纷享销客的客户,比如:工业机器人领域上市公司拓斯达;在新基建领域有众多优秀制造业企业也是纷享销客客户,比如:泰昂能源、理士国际、英威腾、白云电器等。业内的众多数字化最佳实践将能够赋能到易事特的业务变革升级中,产生新的价值运用。

       

第三,产品PAAS能力及本地化的研发中心落地支持。PaaS的0代码&低代码方式来匹配易事特个性化的业务落地诉求,高效率、低成本、随需而变,这是敏捷和智能的体现;同时,国内外CRM厂商中,纷享销客是唯一在华南地区拥有大规模本地研发中心的供应商,这一点对于易事特业务变革的个性化需求落地来说,尤为重要。

       
数字化CRM的三大目标
       

建流程:打造LTC的重大业务主流程平台,实现以集团客户为中心、项目为驱动的全数字化链路的业务模式。

       

固方法:固化最适合易事特集团的销售方法论,保障客户满意度的同时,提升项目赢单率以及强化风险管控能力。

       

做NPS:打造连接型高效协同的售后服务体系,做到以顾客价值为优先,顾客忠诚为基础的客户全生命周期管理。

       
数字化易事特的美好未来
       

创始人何思模教授对数字化易事特的美好未来充满信心,纷享销客CRM与易事特集团的携手合作,是数字化易事特的关键一步,作为各自领域的领导者品牌,同时也是掌握核心技术的民族企业,拥有共同的产业报国、助力民族伟大复兴的强烈使命感,借此合作契机,不断深化合作内涵、创新行业标准,拓宽合作领域,最终以高标准的数字化转型升级样板工程,为粤港澳大湾区的制造业数字化发展树立新典范。

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