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SaaS软件和CRM系统有什么区别

小纷 · 2022-10-25 10:28:25 关注

SaaS软件和CRM系统的区别：服务模式、付费方式、安全性。

企业无论规模大小如果管理不好的话都是会混乱的，对于大中型企业来说由于员工人数比多，所以企业内部就需要采用一套合适的管理系统，企业管理者和员工们在系统内部可以更好的协调工作，最近这些年我国企业开始流行使用CRM管理系统，把客户当做企业经营的基础，在使用CRM系统的时候有些企业还会顺带下载SaaS软件，不过很多人会把这两者弄混淆，那么SaaS软件和CRM管理系统有什么区别呢？本文下面就为大家介绍一下这两者的主要区别。

一、服务模式

企业内部在使用CRM系统是需要提前进行搭建的，包括服务器、网络设备等等都需要购买，而且后续的使用过程中还需要进行维护以及保养，这样才能确保CRM系统的正常使用，而SaaS软件简单来说就是云平台，企业使用这种软件是不需要付出搭建成本的，使用过程以及后续维护都不需要，都由软件服务商进行管理。

二、付费方式

CRM系统一般情况下采用的是买断型的付费方式，企业在搭建CRM系统之前会找专业的服务商进行功能定制，CRM管理系统的相关产品都是一次性买断的，在企业内部完成系统搭建之后就没有后续的费用了，属于一次性的收费方式，除非是企业更换CRM系统功能。SaaS软件往往采用的是租用方式，企业按照软件使用的时间来缴纳服务费用，短时间内SaaS软件的租用费是比较少的，不过时间长了之后随着风险以及资金投入越来越大，租赁的费用会越来越高。

三、安全性

CRM系统的服务器都是由企业内部自己管理的，拥有非常强大的数据库支持，而且服务器的使用过程中数据传输都是经过加密处理的，很少会出现数据流失或者非法盗取情况，安全性方面来说CRM系统是非常高的。SaaS软件的数据都是基于云平台，并不会保存在本地，服务商虽然能够保证数据的安全，但是特殊情况下数据流失以及备份问题依然会经常出现，从安全性方面来看SaaS软件是远远低于CRM系统的，两者同种情况下CRM系统要安全的多。

SaaS软件和CRM系统的区别是非常大的，不仅仅是上面的三种区别，SaaS软件往往使用的都是常规化功能，而CRM系统的功能大多都是企业定制的，更加符合企业的发展趋势。