纷享销客CRM
产品
业务应用
营销管理
销售管理
服务管理
连接能力
连接渠道赋能伙伴
连接全员业务协同
连接生态和系统
定制平台
业务定制平台 (PaaS)
智能分析平台 (BI)
数据集成平台+开放平台
解决方案
按行业
ICT行业
专业服务
SaaS软件
教育培训
快消品
农资农贸
装备制造
医疗健康
家居建材
电子制造
按需求
AI PaaS平台
国产替代
企业出海
按规模
大中型企业
中小企业
按场景
标讯通
大客户关系管理
销售漏斗管理
客户案例
高科技
制造业
快消农牧
医疗健康
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
电子书下载
博客文章
产品动态
视频资料
对话专家
市场活动
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
什么是PaaS
什么是销售管理系统
什么是营销管理系统
什么是服务管理系统
更多知识>
客户支持
服务与支持
服务体系
客户实施服务
信任中心
学习和帮助
用户手册
学习中心
最新版本下载
关于纷享
企业简介
纷享动态
加入纷享
联系方式
登录
多语言
简中
繁中
ENG

crm系统主要是做什么的

纷享销客 ·  2022-5-13 11:30:44 关注
crm系统主要是做什么的

目前,市场竞争形势严峻,企业生存举步维艰。在这种大环境之下,为了提升核心竞争力,企业不得不采取一些有效的技术措施和手段,走向移动化、信息化、数字化的发展方向。这其中,crm系统发挥出了巨大的作用,为企业提供了更多创新的机会与可能。一套合适的crm系统可以帮助企业颠覆传统运营模式,本文将为大家概括crm系统主要能为企业做些什么。

crm系统主要能为企业做些什么?

1、管理客户数据。

如今的市场环境无时无刻不在发生变化,而合理运用crm系统中的管理客户数据功能,可以将客户信息进行集中管理并共享给员工,有效避免业务变动或人员流动所造成的数据遗失、混乱的情况出现。crm系统还能够汇总各个渠道中的信息,让企业所获得的信息更加趋于完整性,时效性也更强。信息数据的汇聚,可对客户进行分类、归纳,刻画出更加具体的客户画像,再采取个性化的销售策略,让工作效率和业绩都能得到提升。

2、缩短销售周期。

一套有效的、完善的销售管理流程,可以让预期的销售目标得以尽快实现,crm系统中就为企业提供了这一功能。通过追踪客户线索、记录客户交互行为,能够更加深刻地了解客户需求。crm系统还能够根据销售人员对客户的每一次对接结果,直接推荐符合实际的联系时间和产品价格,从而提高工作效率,快速实现转化。

3、维护客情关系。

客情关系是企业发展的基石,没有客户就等于企业没有未来,因此客情关系也是crm系统中的重点作用。销售人员可以通过该系统,更加清晰、直观地了解客户适宜的联系时间、什么时候给予客户关怀。在各个部门之间随时共享客户信息,以便能够针对性为客户提供服务,当客户感受到自己是被重视的时候,满意度自然也会大大上升。

4、提供数据支持。

企业经营过程中的所有数据,crm系统中都有所记录。可对数据进行统计和分析,得出行之有效的结论,为管理者洞悉全局、得出正确的决策起到了推动作用。将拓客、转化、管理等流程形成一个完整的闭环,为企业节省运营成本。

总而言之,crm系统能够为企业解决诸多现实问题,所具备的功能也十分适合现代企业的发展步调。可通过客户数据管理、客情关系维护、数据支持等多方面、多维度的功能,让企业提升新客户的转化率与老客户的回购率,将有限的资源得到最大化的挖掘与利用,为企业增强市场核心竞争力提供关键性支持。

B2B企业增长资源库

B2B企业增长资源库

营销、销售、方案、最佳实践等电子书资源

关闭
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2

分享链接已复制,去粘贴发送吧!