销售跟进客户的方法和技巧

纷享销客 ·  2022-3-10 8:12:58 关注
销售跟进客户的方法和技巧

对于销售人员来说,客户往往都是第一位的,只有根据客户们的具体需求去推荐产品才可以提高签单的成功率,然而不同的客户需求是不一样的,即便是同一个客户在不断时间段的需求也会产生变化,这就需要销售人员不断的跟进客户,这样才可以完成更多的订单,从而赚到更多的佣金,下面小编就为大家带来销售人员跟进客户的方法和技巧,希望对大家有所帮助。

1、有兴趣的客户

遇到客户的第一时间需要销售人员知晓他们的真正需求,只要客户们产生了兴趣那就意味着他们有了购买意向,销售人员需要及时为客户们做好产品的介绍,根据客户们的需求推荐产品,最快时间去掉客户们对于产品的疑问,即便是当时客户们没有下定决定,在第二天客户们再来的时候就要继续跟进,采用一些语言技巧催促客户们购买产品。

2、犹豫的客户

大部分客户们在浏览产品的时候是不清楚自己的需求的,对待这种犹豫不决的客户销售人员就需要增加交流沟通,深入了解到客户们的真正需求再去推荐合适的产品,这个时候需要销售人员明确客户们犹豫的原因,到底是因为产品外形还是因为产品价格,真正了解之后就需要销售人员帮助客户们分析产品的优缺点,并且尽快帮助客户们做出选择。

3、近期不买的客户

有些客户只是提前来看看产品,近段时间是不会购买的,但是这类客户却需要销售人员持续的跟进,这种客户往往是真正有需求的,只要做好长时间的联系、交流,并且不断推荐产品,客户们只要有需求了就会直接联系你。

4、肯定不买的客户

有些客户在看了产品之后明确表明不会购买,这就需要销售人员去跟进了解客户们不买产品的原因,到底是对产品没需求还是对产品哪个方面不满意等等,了解之后就需要销售人员使用专业的角度为客户们进行讲解。

5、报价后没有反馈的客户

有的客户在查看产品的时候表明了有需求,但是销售人员只要报价了后面客户就没有任何反馈了,这种情况就需要销售人员再次联系客户去询问具体的原因,是因为产品价格还是因为产品质量、售后等等原因,还是别的什么原因都需要销售人员详细了解,然后再根据具体情况去推荐产品。

关于销售人员跟进客户方法和技巧的文章内容今天就介绍到这里,俗话说只要功夫深铁杵磨成针,只要大家认真努力,肯定会签下很多订单的。

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