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什么是协同CRM?其如何实现企业管理?

2018-1-5 15:54:25 来源:纷享销客

  协同CRM是什么?协同CRM如何实现企业的管理?自从有了CRM系统之后,CRM系统在市场上的反应是相当的好。而随着科技的不断发展,协同CRM的出现,是CRM发展到一定程度的产物,也是不可避免的。那么到底什么是协同CRM呢?现在的协同CRM是如何来帮助企业的?今天小编就来跟大家分享一下有关于协同CRM的一些知识。

       

  什么是协同CRM?

       

  协同CRM 全称是“协同办公型客户关系管理系统”。主要应用于对客户有复杂协作管理要求的企业。其实现了上下级、同事间的无缝对接和实时监管,其基本的形式偏重于操作,也称之为操作型CRM。是指对市场、销售、服务等方面,也是企业的前端管理的业务流程进行重新规划和整合,以最佳的工作方法来获得最好的效果。例如销售过程管理代理商管理、员工的管理、服务请求的回复管理等等。

           

  在了解了什么是协同CRM之后,我们再来看看协同CRM是如何来帮助企业的,因为协同CRM的高度定制性,并没有具体的模式来讲,这里就以纷享销客CRM系统为例,来看看纷享销客CRM是通过那些方面来实现企业帮助的。

         

  纷享销客CRM中的销售协同是它的重要应用之一,我们从几个方面来了解一下:

       

  一、企信IM:即时沟通,工作专属

     

  1、通讯业务化,一对一沟通时可直接发起日志、审批、文档等业务;

       

  2、群组沟通支持电话会议、群通知、群投票,重要信息可设为看板置顶;

       

  3、信息阅读状态可查看,未读可提醒,确保闭环沟通;

       

  4、沟通记录永久留存,可搜索查看。员工离职账号停用,可管理更安全。

       

  二、考外勤管理:规则灵活,真实高效

       

  1、灵活的考勤规则,支持固定班制、排班制、弹性制等不同工作场景;

       

  2、手机端签到签退,员工不必排队打卡,便捷高效;

     

  3、外勤签到上报真实的时间地点,可添加现场图片、关联拜访的客户和联系人;

     

  4、自动统计员工考勤、外勤、请假等数据,提升管理效率和统计效率。

       

  三、销售日志:精耕过程,敏捷交互

       

  1、工作日志手机提交,及时点评,高效便捷的信息交互与管理沟通;

       

  2、日志可关联CRM中的客户、联系人等业务模块,作为销售记录同步沉淀至CRM;

       

  3、日志可随时添加纷享网盘文件,可自动插入所需时间段内的CRM数据;

       

  4、日志评分和内容支持导出,为阶段性总结复盘提供数据支持。

     

  以上这些就是纷享销客CRM中的销售协同里的一些协同办法,小编知识随便说了几种,关于纷享销客CRM中的功能还有很多,这里就不再一一举例了。相信大家在看完之后应该知道什么是协同CRM了吧。

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