纷享销客CRM
产品
业务应用
营销管理
销售管理
服务管理
连接能力
连接渠道赋能伙伴
连接全员业务协同
连接生态和系统
定制平台
业务定制平台 (PaaS)
智能分析平台 (BI)
数据集成平台+开放平台
解决方案
按行业
ICT行业
专业服务
SaaS软件
教育培训
物流行业
快消品
农资农贸
装备制造
医疗健康
家居建材
电子制造
精细化工
能源电力
汽车零部件
按需求
AI PaaS平台
国产替代
企业出海
按规模
大中型企业
中小企业
按场景
标讯通
大客户关系管理
销售漏斗管理
交付项目管理
客户案例
高科技
制造业
快消农牧
医疗健康
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
电子书下载
博客文章
产品动态
视频资料
对话专家
市场活动
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
什么是PaaS
什么是销售管理系统
什么是营销管理系统
什么是服务管理系统
更多知识>
客户支持
服务与支持
服务体系
客户实施服务
信任中心
学习和帮助
用户手册
学习中心
产品功能演示
最新版本下载
关于纷享
企业简介
纷享动态
加入纷享
联系方式
登录
多语言
简中
繁中
ENG

营销一体化平台如何助力企业增长?3个案例深度解析

纷享销客 ·   2024-2-24 21:59:27 关注

无论大家怎么想,反对和批评的声音有多大,还是有很多企业从组织层面为CMO下了很多需要及时转化的KPI要求。

原因无外乎是增长乏力。再加上外部环境处在产业升级换代、科技革命在即的当口,企业比以往任何时候都意识到营销变革的重要性。

然而营销变革并不容易,企业面临的困难重重:广告效果难以衡量、营销效果无法分析、营与销数据割裂;市场与销售组织协同问题重重、互相扯皮;以渠道代理为主的快消行业,营销与渠道商难以高效协同……

所有这些,可以总结成一个营销一体化的问题。

营销一体化可以优化营销资源,让营销实现精耕细作,每一条线索都能可视化和可量化;业务实现闭环,找到更多增长引擎。

下面我们从三个不同行业的企业案例出发,看它们是如何做好营销一体化,突破增长瓶颈,实现业绩快速增长的。

一、保利威——每一条线索都实现了可视化和可量化

保利威是企业级视频SaaS领导品牌,致力于通过可集成、可定制的视频直播技术,为企业搭建自主私域直播系统,并提供直播全流程运营与现场执行服务,自2013年成立以来,已服务超过25万企业级用户,深度服务教育、医疗、汽车、B2B等行业。

保利威致力于成为每一家企业都不可或缺的数字化优势,因而在自身数字化建设中,也更注重发现问题、解决问题。

在保利威的营销过程中,他们发现:

订单与客户没有打通:从市场投放的角度看,ROI的计算逻辑是从线索获取开始,到MQL/SQL就结束了,这条线索是否生成了订单,带来了收益,保利威很难判断。

在发现使用了四五年的CRM系统已经无法满足现阶段的需求时,保利威果断选择更换成了纷享销客。更换系统后,保利威:

打通了营、销、服全流程,将自己的市场品牌、增长获客、私域孵化和销售转化、CSM全线连通,让每一条市场线索到销售订单的转化,都实现了可视化和可量化;

同时,保利威通过CRM数据驾驶舱:

可以全面洞察营销效果,助力营销决策,还实现了智能化的营销培育:百度上投放的每一个词条、知乎上的每一条引流、字节体系里的每一条信息流,都可以清晰地跟踪到订单阶段,它们分别带来的产出以及ROI,该往哪个方向发力,往哪方面加大投入,都能更好地得到判断。

二、钱江机器人——营销一体化辅助实现4年时间10倍增长

钱江机器人是浙江省内最大的工业机器人本体制造企业,致力于为客户提供工业机器人产品以及应用解决方案。2021年钱江机器人销售服务覆盖全国30个省,280多个直辖市。钱江机器人产品远销美国、墨西哥、印度、阿根廷等国家。

对客户规模主要集中在大中型企业的钱江机器人而言,线索获取成本高、客户成交周期长,而在之前选择CRM时,钱江机器人发现数大多CRM偏向于解决销售人员的日常工作行为管理,没有深入触及到线索获取、商机跟进等具体环节中去,这就导致:

市场活动没有准确的数据分析ROI效果:行业内普遍的获客手段之一就是市场活动,然而大家更注重前期的费用投入和宣传,而后期的投入产出效果和线索转化情况,没有准确的数据来做支撑和分析。

在与纷享销客合作的4年时间中,钱江机器人实现了10倍增长,抢跑“智造圈”,实现了:

从获客到成交的营销一体化:从线索获取到后续转化成客户,再到商机,钱江机器人可以实现全程数据跟踪,并能通过对比每一条线索的客户转化率,分析每一个线索获取渠道的投入产出比,不仅市场活动渠道,其他获客渠道的线索也都可以准确分析;

线索转化价值最大化:每一条转给销售的线索,它的跟进情况都有过程的监督和数据的沉淀,并针对销售的跟进情况进行复盘和分析,以此来做风险判断和及时调整,每一条线索的价值都实现了最大化。

三、陇萃堂——每一碗牛肉面都实现了营销闭环

陇萃堂成立于1994年,产品以玫瑰系列、百合系列等甘肃特色物产、甘肃道地中药材、甘肃特色文化工艺品系列为主,于2022年推出了蘭啵旺兰州牛肉面品牌,专研兰州牛肉面预包装食品的技术研发、生产加工及销售。

快消品行业的传统销售模式与B2B行业有所不同,它的销售渠道一般包括经销商销售、厂家直销、渠道销售、KA销售、通用终端销售、团购。不同于B2B行业需要深挖线索和转化,快销品的销售与品牌声量成正比。

因而陇萃堂在组建了新的营销团队,品牌声量快速扩大的同时,有几个问题需要亟待解决:

  • 如何对渠道商快速赋能?
  • 品牌商与经销商如何高效协同?
  • 如何实现任一环节的反馈优化?
  • 如何可视化管控进销存?

以上问题归根结底是营销一体化的问题,上线了纷享销客CRM后, 基本解决了以上问题,陇萃堂实现了:

营销链路闭环,快速拓展渠道:品牌商与经销商高效协同,营销链路形成闭环,对全国业务人员以及渠道商进行赋能,快速突破和拓展线上线下各渠道;

缩短了产品触达消费者的时间周期:通过订货通实现B2B终端的客户管理、产品梳理及资金把控;通过高级外勤推动了渠道策略的落地,掌握了终端促销策略,产品触达消费者的时间周期大大缩短;

市场促销活动形成绝对闭环:TPM费用管理通过品牌管理、预算、客户管理、需求规划、综合销售和营销、零售执行和结算分析等环节的落地反馈,形成绝对闭环管理;

提高了决策时效性与准确性:海量的数据掌握与分析能力,让不同市场渠道终端的销售动态得以可视化,这让陇萃堂的市场决策时效性和准确性得到进一步提高,也更方便做出更好的价格设置、渠道部署、促销规划、产品策略等。

营销一体化除了可以优化营销资源、找到更多增长引擎,打造全价值链的战略营销,同样也有利于组织内部营销意识的重构、辅助战略方向的落地。

增长也许正处在低谷中,但厚积薄发,“猥琐发育”,等到再次亮相的时候,相信我们耐下心来为增长做的一切铺垫都不会白费。

B2B企业增长资源库

B2B企业增长资源库

营销、销售、方案、最佳实践等电子书资源

关闭
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2

分享链接已复制,去粘贴发送吧!