国产CRM系统越来越受中大型企业青睐?

纷享销客市场部 ·  2023-4-24 18:25:18 关注
这几年国际形势动荡不安,尤其是中美矛盾愈加深化,美国不断制裁中国高科技企业,中国各行各业都在努力加码科技创新,力求更快递实现国产化替代和升级。

企业数字化系统领域也是如此,这二三十年SAP、Saleforce、Oracle、微软等国际软件巨头在中国大型企业信息系统的主导地位,正在逐渐被国产厂商打破。Salesforce相继败走中国市场,是国产CRM厂商技术实力和服务水平不断提升的证明。

越是大型的企业,越不想在数据安全和IT架构上被国外巨头卡脖子。事实证明美国在打压中国企业方面无下限,所以对中国企业来说,找到合适的供应商,把企业数字化系统做国产化替代和升级,越快越好。

除了形势所迫,国产CRM经过二十多年的发展,确实比外国产品更懂中国企业,懂本土的业务模式和市场,而且最重要的一点是,服务器在国内,数据在国内,不像Salesforce等国外厂商把中国企业的数据存在外国服务器上。

举例纷享销客的客户北京阿博茨科技有限公司,这是一家做人工智能技术、产品和服务的供应商,做“AI+行业”的应用,做企业级应用,是一家典型的高科技企业。最初他们选择了功能强大的Salesforce CRM,但用了一年之后,换掉了。因为服务器在日本,客服热线也在海外,在中国境内访问系统很慢,体验差而且成本高。

换成纷享销客之后阿博茨的销售们都更爱用CRM了,而且管理后台配置起来很简单,即使不懂编程技术,通过简单操作和学习,也能完成大部分的CRM需求配置。而且纷享的服务速度比Salesforce快很多,第一时间解决使用CRM的各种疑问,让CRM真正成为提升效率的利器。

纷享销客的另一个制造业大客户德马科技,是国内首支科创板智能物流装备股,国际业务和国内业务都有。最初也是用Salesforce,存在水土不服的问题,对服务和产品设置都不够满意。之后德马科技将国际业务和国内业务的CRM分开,国外的用Salesforce,国内用纷享销客,这两年国外业务也统一用纷享销客CRM。企业和CRM供应商在共同成长,助力中国企业出海,中国的CRM全球化能力正在提高。

德马科技最看重的是纷享销客快速的响应和实施,因为系统与业务售前、售中、售后整个过程的交互是复杂且漫长的,过程中的所有问题,企业都需要CRM供应商及时回复和解决。

纷享销客等中国的CRM领军者已经在境外建立数据中心,纷享销客在法兰克福按照欧盟GDPR认证标准建立数据中心,和第三方安全评测机构合作,为更多中国企业的国际化业务提供强力保障。

在国内数字化建设蓬勃发展的大趋势下,国产CRM已经具备服务大型跨国企业的技术实力和专业服务能力,越来越多的企业选择国产CRM,保证数据安全的同时,用更懂中国企业需求的CRM促进业务增长。

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