知识问答

crm主要针对的客户群体大体分为三类：第一类，企业销售人员；第二类，市场营销人员；第三类，客户服务人员。

通过企业工作人员对客户信息的记录和反馈，crm系统会将客户的信息进行分类，定期提醒工作人员对客户信息进行跟踪处理。

帮助业务员更好的与客户沟通，并促进订单的完成，提高业务员与客户沟通的效率，成功的将潜在客户转化为新客户。

保护企业客户资源的前提就是要维系好与客户之间的关系，通过维系与客户之间的关系提高客户转让率，有效的保护客户资源。

B2B模式的优势有：提升企业品牌在市场的影响力，降低企业物料采购成本，节省企业运营周转时间等。

B2B模式的特点：交易更精确化，交易过程时间长，交易操作更加规范。

B2B与B2C的区别主要有交易方式不同、产品特征不同、面临用户不同等方面

paas平台做的比较出色的企业有很多，里面不仅有规模大的大企业，还有一些中小型企业，而他们之所以能够把平台做得如此之好，都是因为他们对paas平台研究彻底。

paas平台因为其广大的兼容性，使得其所面对的用户群体涉及到多个企业，但不管是大型企业还是中小型企业，它都能够根据企业要求发挥相当重要的作用。

OMS主要是针对订单的服务，而CRM是针对客户价值分析的服务。