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纷享销客AI模型有哪些

纷享销客 · 2025-10-15 10:46:31

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在数字化转型浪潮中，企业销售管理正经历着从传统方式向智能化、精细化方向的深刻变革。作为连接型CRM的开创者，纷享销客推出的ShareAI平台，通过AI与CRM的深度融合，为企业销售管理带来了全新的智能化解决方案。本文将系统解析纷享销客AI模型的技术架构、核心功能及其在实际业务场景中的应用价值。

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一、纷享销客AI模型的四大价值主张

1. 赋能型AI：全场景业务赋能提效

纷享销客的AI模型首先体现在全场景的业务赋能能力上。根据Gartner研究显示，到2025年，使用生成式AI创建面向客户的内容的机构比例将从不到5%上升到约30%。纷享销客AI正是顺应这一趋势，通过营销智能助力精准触达，赋能高效客户转化；销售智能挖掘客户价值，促进企业智慧赢单；服务智能高效响应客户，提升效率和忠诚度。

2. 企业级AI：灵活定制Agent矩阵

在企业级应用方面，纷享销客AI支持公有及私有多模型接入，支持场景级选配专属模型。其Agent支持灵活定制编排，可敏捷构建场景化Agent，同时RAG支持多形态知识便捷接入，使知识高效融入业务。这种架构设计使得企业可以根据自身业务特点，快速构建符合需求的AI应用。

3. 行业型AI：紧密融合业务智慧

区别于通用型AI工具，纷享销客AI深度融合行业知识与业务数据，提供切实可行的增长策略。AI能力融入行业核心场景，业务赋能提效无时不在，同时通过AI加持行业BI数据洞察，实现精确归因加速智能决策。目前，该平台已为高科技、现代企业服务、快消、农牧、大制造等行业提供深度行业化解决方案。

4. 可信赖AI：强化数据安全和隐私管理

在数据安全方面，纷享销客AI采用与CRM业务数据一体化的权限机制，严格执行AI数据零留存机制，支持敏感数据掩码、毒性管理、AI审计日志等功能，为企业打造可信任的AI环境。这种安全架构确保了企业数据在享受AI带来的效率提升的同时，不会面临数据泄露风险。

二、ShareAI平台架构与技术特色

纷享销客智能型CRM的ShareAI平台采用"智慧基座、场景驱动、坚实可信"的架构设计。该平台基于高生产力PaaS平台，整合了Prompt Builder、Rag Agent Builder等核心组件，支持快速构建企业级AI应用。

在模型支持方面，平台既支持商用大模型如DeepSeek、通义千问、文心一言、豆包等，也支持租户自有大模型部署。这种多模型架构确保了企业可以根据数据安全要求和业务需求，灵活选择合适的AI模型。

三、核心业务场景AI应用详解

1. 销售场景AI应用

情报洞察Agent具备AI自动获取市场/客户/关键人情报的能力。该系统可以自定义订阅企业关注的客户信息情报维度，自动获取包括企业工商、舆情、招投标、财报、联系人履历等在内的多维度数据。当客户舆情信息发生变更时，系统会自动提醒相关责任人，帮助销售团队及时把握商机。

客户互动Agent实现了多模态语料的智能化处理。该系统可以聚合线上交互语料（IM、电话、邮件、SCRM）、语音语料（腾讯会议、录音文件）、文件导入（外部会议纪要、客户需求）以及员工销售记录等多种类型的数据，并自动转写为文本进行分析。

在实际应用中，该Agent可以客观还原客户现场，基于和客户互动的原始语料，降低信息传递流失，帮助销售团队准确把握客户MOT（关键时刻）。系统还能实时提供话术与知识赋能，在和客户沟通过程中基于知识库实时话术引导推荐。

2. 服务场景AI应用

7x24客服机器人Agent支持多渠道、多语言、多模态的客户服务。该系统可以7×24小时即时接待全球客户咨询，自主解答问题，并自动创建工单、案例、线索进行跟进。据麦肯锡研究显示，使用AI客服的企业可以将客服成本降低30%以上，同时提升客户满意度25%。

在线客服Agent具备会话应答、邮件撰写、通话摘要、业务查询等全链路服务能力。基于聊天上下文，系统可以精准识别客户意图，智能推荐最佳答案，客服人员可以一键引用回复。在邮件处理方面，系统能智能辅助客服撰写邮件，自动摘要并总结邮件内容，一键转为工单、线索或案例。

3. 扩展场景AI应用

营销创意Agent基于业务知识生成营销内容，结合客户CRM业务信息及活动信息，智能联动上下文生成活动营销文案、邮件文案、营销文章。同时，该Agent还支持官网SEO内容智能生产及智能质检，帮助企业提升线上曝光度。

AI访销大脑特别针对消费品行业开发，实现全场景作业深度穿透。该系统具备AI目标追踪、智能排线、机会点推荐、风险防控等核心功能。例如，AI通过多维度综合分析，确定业代人员每日需拜访的门店，并智能规划拜访路线，确保这些拜访能够有效达成每日目标。

低代码编程Agent基于开源DeepSeek-Coder模型，通过高质量代码数据SFT，训练出专属的代码模型。该Agent支持代码续写能力，编码过程秒级实时推荐代码，可使代码开发效率提升30%。同时，系统还能通过智能分析与上下文代码逻辑理解，自动解析代码逻辑结构并生成精准注释。

四、智能BI Agent的数据分析能力

智能BI Agent是纷享销客AI模型的重要组成部分，具备三大核心能力：

1.图表召回与生成：智能识别分析意图，实现已有图表匹配召回，同时基于同行业最佳实践推荐适配图表生成方案。

2.数据解读与归因分析：智能匹配分析模型，实现多维度动态归因，突出异常问题并提供优化建议。

3.趋势预测与风险预警：基于历史数据进行趋势预测，评估潜在风险点，提供前瞻性预防策略调整建议。

五、企业实践案例与实施建议

以某知名消费品企业为例，该企业通过部署纷享销客AI访销大脑，实现了销售效率的显著提升。系统通过AI图像识别技术，实现了商品识别、货架识别、窜拍识别、合规检查等功能，大幅提升了巡店执行效率，降低了巡检成本和违规造假带来的损失。

对于计划实施智能CRM系统的企业，建议采取分阶段实施的策略：首先从销售场景的AI应用入手，逐步扩展到服务和营销场景；在数据积累到一定规模后，再引入智能BI分析功能；最后根据业务需求，定制开发行业特有的AI应用。

六、未来展望

随着人工智能技术的不断发展，纷享销客AI模型将持续进化。未来，我们可以期待更加精准的预测分析、更自然的人机交互体验以及更深度的行业知识融合。IDC预测，到2026年，全球2000强企业将把超过30%的销售和营销支出分配给AI驱动的解决方案，这一趋势将进一步推动CRM与AI的深度融合。

在企业数字化转型的道路上，选择合适的AI赋能工具至关重要。纷享销客通过ShareAI平台，为企业提供了从销售到服务、从数据分析到决策支持的全链路智能化解决方案，助力企业在激烈的市场竞争中赢得先机。

常见问题解答

1. 纷享销客AI模型支持哪些大模型？

纷享销客ShareAI平台支持多种商用大模型，包括DeepSeek、通义千问、文心一言、豆包等，同时支持租户自有大模型部署。企业可以根据数据安全要求和业务需求灵活选择适合的模型。

2. 纷享销客AI如何保证企业数据安全？

平台采用与CRM业务数据一体化的权限机制，严格执行AI数据零留存机制，支持敏感数据掩码、毒性管理、AI审计日志等功能。国内租户使用国内大模型，海外租户使用海外模型，确保数据不出境。

3. AI访销大脑具体能解决哪些业务问题？

AI访销大脑主要解决消费品行业的销售管理问题，包括智能排线、目标追踪、机会点推荐、风险防控等。系统能够智能规划拜访路线，识别业务机会和风险，提升销售团队效率。

4. 纷享销客AI在客户服务方面有哪些特色功能？

在客户服务方面，系统提供7x24客服机器人、在线客服Agent和现场服务Agent三大核心功能。支持多渠道、多语言客户服务，实时话术建议，工单自动创建等功能，全面提升服务质量和效率。

5. 企业如何快速上手使用纷享销客AI功能？

纷享销客提供无代码快速构建能力，企业可以通过ShareAgent快速搭建业务助手、知识助手和研发助手。平台提供多种预置场景与动作，支持多数据源接入，企业可以低门槛快速实现AI赋能。

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