国产CRM支持跨境电商吗-纷享销客CRM

CRM

知识问答

国产CRM支持跨境电商吗

纷享销客 · 2025-4-28 10:27:37 关注

在当今全球化的商业环境中，跨境电商已成为众多企业拓展国际市场的重要途径。随着国内软件行业的蓬勃发展，国产CRM（客户关系管理）系统逐渐崭露头角，成为企业数字化转型的有力工具。那么，国产CRM是否能够支持跨境电商呢？

免费下载《中国企业CRM软件国产替代趋势与应用研究报告》

一、国产CRM的国际化能力

国产CRM系统，如纷享销客，具备完整的国际化能力。它们陆续在海外部署数据中心，支持多语言、多币种、多时区、多区域以及各国家本地化地图，还符合GDPR（通用数据保护条例）要求的敏感数据处理等。这些能力能够有效支撑企业出海和国际化业务的各项需求，助力企业全球业务增长。

二、国产CRM支持跨境电商的具体功能

多语言支持：国产CRM系统支持多种语言，如纷享销客支持 14 种语言，包括简体中文、繁体中文、英文、日语、俄语等。用户可以根据自己的语言偏好选择界面语言，满足不同国家和地区员工及客户的需求。

多币种处理：系统支持 160 + 常用币种及企业自定义币种，任意币种间可灵活调整汇率。这为跨国公司和全球销售团队提供了更好的灵活性和效率，方便进行跨境电商交易中的货币转换和结算。

多时区适配：国产CRM系统能够适配不同时区的显示与业务处理需求。例如，纷享销客的PaaS底层数据存储对于时间类型字段分为两类，一类是基于UTC时间的字段，用于不同时区下随随时区变化时间显示格式进行适配变化的场景；另一类是基于日期字段，用于不同时区下日期显示一致的场景。

国际地图与位置服务：除了预置国内高德 / 百度地图外，还提供各国家本地化地图和 200 + 个海外国家的行政区域数据。这有助于海外业务人员使用CRM产品完成本地化业务操作，如客户定位、区域管理等。

全球接入与数据安全：国产CRM系统通过海外IDC部署可用区，利用海外CDN边缘节点以及海外VPN专线，加速海外用户访问CRM服务器，提供更好的使用体验与更高的稳定性保障。同时，采用多层次的安全防护、数据隐私保护、访问控制和身份验证等措施，保护客户的数据安全和隐私，并提供相关合规产品化工具。

三、国产CRM在跨境电商领域的应用案例

以圣戈班为例，这家法国公司在中国选择纷享销客作为其CRM系统。圣戈班在中国涉及不同领域市场，有不同的产品线。纷享销客帮助其实现了不同业务的工程管理、渠道管理，提高了管理效率。通过纷享销客CRM，圣戈班能够更好地管理销售渠道，与经销商进行有效协作，提升销售业绩。此外，费斯托工具也借助纷享销客CRM实现了线索管理、商机管理、销售行为管理以及客户数据沉淀等功能，为其业务赋能。