国产CRM功能模块有哪些-纷享销客CRM

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国产CRM功能模块有哪些

纷享销客 · 2025-4-16 8:53:37 关注

在当今数字化转型浪潮中，国产CRM（客户关系管理）软件正以其独特优势成为企业数字化升级的关键工具。随着信息技术的迅猛发展，国产CRM软件在功能、性能和易用性上不断突破，逐步实现了从跟跑到并跑，再到领跑的跨越式发展。本文将深入剖析国产CRM软件的核心功能模块，结合实际应用案例，为企业选型提供专业指导。

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一、国产CRM软件的核心功能模块

（一）销售全流程数字化管理

销售管理是CRM的核心业务流程，国产CRM软件通过线索的精细化管理、全方位的客户360°画像、标准化商机销售流程与预测，灵活的产品、价格、促销返利、订单管理，实现线索到现金的完整业绩闭环。例如，纷享销客的LTC（线索到回款）流程，从销售线索的发现开始，直至收回现金，实现端到端的拉通，提高销售效率和客户满意度。

（二）全渠道智能营销

国产CRM软件支持全渠道获客、潜客识别培育、线索培育转化、渠道ROI与数据驾驶舱等功能。通过融合即时通讯、办公审批、日程、任务、网盘、企业邮箱、考勤打卡、工作汇报等功能，提供一站式企业办公入口，打造高效协同的全方位解决方案。例如，高顿咨询通过纷享销客CRM实现了从信息化时代到数字化时代的产品迁移，大大提升了内部管理效率以及各类数据口径沟通效率。

（三）客户服务和现场服务管理

国产CRM软件通过多渠道服务受理、工单自动分派、现场服务、配件管理、巡检、服务评价、服务数据分析等能力，实现售后服务全流程数字化管理。例如，杏树林通过纷享销客CRM打通了从销售到交付的全流程，与财务、HR以及行政高效对接，让各部门可以在同一套数据体系、同一个平台上基于客户需求无缝协作。

（四）内部业务高效协作

国产CRM软件通过整合企业内部资源，打破信息孤岛，实现部门间高效协作。例如，一舟股份通过纷享销客的1+N模型，实现集团一体化及多子公司个性化管理，打破BU之间信息交互壁垒，使得商机、项目、人员、产品等重要商业信息能够在多个系统充分共享。

（五）业务数据收集、分析和运营

国产CRM软件深度整合营销、销售、服务、渠道等多种CRM业务场景，通过PaaS平台数据结构与继承，用户可以随时随地洞察数据，基于数据变化制定科学决策，并实时关注数据决策执行效果，形成PDCA管理闭环。例如，费斯托工具通过纷享销客CRM实现了客户数据沉淀，使公司实现了对重点大客户的精细化管理，提升了持续经营的能力。