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crm客户管理系统多少钱一套

纷享销客 ·  2023-5-10 20:07:36 关注
CRM客户管理系统的价格是一个复杂的问题,受到企业规模、功能要求、供应商实力、服务内容等多方因素的影响。目前市场上,大型厂商如Salesforce、Oracle、SAP等提供的企业版CRM客户管理系统,价格通常在10万美元以上。对于中小企业而言,一些国内CRM厂商如金蝶、用友等,提供的基础版CRM系统价格相对较低,一套系统的价格通常在几千元到数万元之间不等,当然专业版的价格也会比较高一些,可达数十万元。

一、CRM客户管理系统的价格因素

CRM客户管理系统的价格主要受到企业规模、功能要求、供应商实力、服务内容等因素的影响,具体说明如下:

1、企业规模

一些供应商会根据企业的人员规模收取不同的费用。因为,企业规模越大,需要处理的客户信息和销售数据就越多,所需要的系统功能和资源也就越多。因此,大型企业所需要的CRM系统通常价格更高。

2、功能要求

不同企业对CRM客户管理系统的功能要求也有所不同,这也是影响价格的因素之一。例如,一些企业可能需要更强大的销售管理和客户服务功能,而另一些企业可能更需要定制化的功能。对于一些特殊行业,如金融、医疗等,需要的功能和安全性更高,价格也会更高。

3、供应商实力

CRM客户管理系统供应商的实力也会影响价格。一些知名的供应商拥有更强的技术实力、更好的服务和支持,但价格也可能更高。而一些新兴供应商则可能提供更实惠的价格,但企业需要评估他们的实力和稳定性,以确保系统的稳定性和安全性。

4、服务内容

CRM客户管理系统的服务内容也是影响价格的因素之一。一些供应商可能会提供更全面的服务,包括系统实施、培训和支持等,但价格也会相应提高。而另一些供应商则可能只提供基本的系统功能,价格则会更为实惠。

二、CRM客户管理系统的价格范围

根据功能版本的不同,CRM客户管理系统的价格范围大致可分为三个等级,具体如下:

1、基础版价格范围

基础版CRM客户管理系统通常提供基本的客户管理功能,包括客户档案管理、销售管理、任务管理、日历管理等。这类CRM客户管理系统价格较为适中,适合小型企业或个人创业者使用,通常在5000元到3万元之间不等。其中,价格较低的CRM客户管理系统可能会有一些基本功能的限制,如数据存储量、用户数量等。

2、专业版价格范围

专业版CRM客户管理系统通常提供更加丰富和高级的客户管理功能,包括营销自动化、电子邮件追踪、客户服务等。这类CRM客户管理系统价格较高,通常在5万-20万人民币之间不等。其中,价格较低的CRM客户管理系统可能会有一些高级功能的限制,如自定义报表、自定义字段等。适合中型企业或需要更高级功能的企业使用。

3、企业版价格范围

企业版CRM客户管理系统通常提供最全面、最高级的客户管理功能,包括数据分析、自定义开发、安全性等。这类CRM客户管理系统价格非常高,通常在50万-100万人民币以上。其中,价格较低的CRM客户管理系统可能会有一些高级功能的限制,如客户支持、数据存储量等。适合大型企业或需要高级定制功能的企业使用。

三、CRM客户管理系统的价格结构

CRM客户管理系统的价格不仅包括系统本身的购买费用,还包括系统实施、维护、咨询等费用。下面是一些常见的CRM系统价格结构:

1、实施费用

实施费用是指在CRM系统安装、配置、定制以及员工培训等过程中产生的费用。这些费用因企业规模、功能要求等因素而异,通常在几千美元到数万元不等。

2、维护费用

CRM系统需要定期维护和更新,以确保系统的正常运行和数据的安全。维护费用包括软件维护费用、硬件维护费用、安全升级费用等,通常在每月订阅费用的10%左右。

3、咨询服务费用

CRM系统咨询服务费用是指企业需要从CRM系统供应商或第三方咨询公司购买的咨询服务,包括技术支持、培训、定制等。这些费用因服务内容、服务时长、服务质量等因素而异,通常按小时或按项目收费。

4、数据存储费用

CRM系统需要存储大量的客户信息和销售数据,因此数据存储费用也是一个重要的价格结构。这些费用因数据存储容量、存储时间、数据备份等因素而异,通常按GB计算。

总体来看,CRM客户管理系统的价格范围较广,供应商也比较多,企业在选购时需要根据自身的需求和实际情况进行选择。同时,需要考虑系统的成本效益、支持移动端的能力、数据安全等因素,选择最优的CRM客户管理系统,提高企业的客户管理效率和精准度。

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