PRM和CRM的区别

小纷 ·  2022-8-9 8:44:45 关注
prm和crm两者之间的区别首先体现在概念上,其次他们所针对的管理对象存在很大差别。prm针对的主要是合作伙伴,而crm面对的是更为纯粹的客户群体。
prm和crm的区别

企业数字化软件中,能够实现对客户的系统化管理的工具,被称为CRM系统。CRM系统自开创以来经过了多次演变,功能越来越丰富,逐渐成为诸多企业的首选。PRM(合作伙伴关系管理)可以说是CRM功能的延展。不过两者之间有着明显的差异。

PRM和CRM系统的区别有:

1、概念上的不同

CRM仅仅针对客户资源进行管理,而其他的功能也基本都是围绕着客户群体。有人会将PRM当做是CRM系统的另外一种形式,但其实这并不是完全正确。PRM更核心的是合作伙伴关系管理,因此它们在概念上其实就并不相同。

2、管理对象不同

CRM管理目标针对的是客户群体,PRM更多的是针对合作伙伴,因此两种系统涉及的范围不一样。PRM更多功能倾向于企业与合作伙伴之间的分成结算,以及合作伙伴之间的产品管理等。因此可以说,PRM不仅仅是一项管理软件,更是一种结算工具,同时也能够为企业做决策提供一定的数据理论依据。

3、管理维度不同

CRM能够帮助企业更好的管理客户,针对客户进行各个阶段的管理,从而使得公司营业额销售额得到提升。PRM的目的也一致,但是实现的方式有所不同。PRM功能包括合作伙伴资源管理、积分管理以及合作模式管理等等。总的来说,PRM提供了一种多维的管理方式,而对象主要是合作伙伴。

4、系统功能不同

功能上的不同正是由于管理对象的不同所导致。

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