prm和crm的区别

小纷 ·  2022-8-9 8:44:45 关注
prm和crm两者之间的区别首先体现在概念上,其次他们所针对的管理对象存在很大差别。prm针对的主要是合作伙伴,而crm面对的是更为纯粹的客户群体。
prm和crm的区别

在互联网世界中,有一些软件系统工具可以实现对客户的系统化管理,这种工具我们一般成为crm系统。crm系统经过了多次演变,它的功能越来越丰富,逐渐成为诸多企业的首选。prm可以说是crm的另外一种形式,当然有很多人会将它们混为一谈。但是实际上两者之间有着明显的差异,下文着重介绍它们的区别。

prm和crm系统的区别有:

1、首先两者存在概念上的不同,crm仅仅针对客户资源进行管理,而其他的功能也基本都是围绕着客户群体。有人会将prm当做是crm系统的另外一种形式,但其实这并不是完全正确。prm更核心的是合作伙伴关系管理系统,因此它们在概念上其实就并不相同。

2、crm针对的是客户群体,prm更多的是针对合作伙伴,因此两种系统涉及的范围不一样。prm更多功能倾向于企业与合作伙伴之间的分成结算,以及合作伙伴之间的产品管理等。因此可以说,prm不仅仅是一项管理软件,更是一种结算工具,同时也能够为企业做决策提供一定的数据理论依据。

3、crm能够帮助企业更好的管理客户,针对客户进行各个阶段的管理,从而使得公司营业额销售额得到提升。prm的目的也一致,但是实现的方式有所不同。prm功能包括合作伙伴资源管理、积分管理以及合作模式管理等等。总的来说,prm提供了一种多维的管理方式,而对象主要是合作伙伴。

4、除了管理对象有着非常大的不同以外,两者在功能取向上也有所不同。功能上的不同正是由于管理对象的不同所导致。很多人会将prm系统看做是crm系统的升级版,这种理解自然有一定的合理之处,但是站在开发者的角度来看,其实两者之间并不存在等级高低之分。功能上的重合自然会让人们将它们混淆,但从狭义角度来看,两者之间的差异很明显。在功能的实现上,crm更注重概念,而prm更注重业务层面。

从系统开发角度来看,prm和crm有着明显的不同,但是从本质上来说又有一定的相似性。除了基本的增删改查功能以外,它们在业务层面上有着显著的差异,要理解两者之间的差异需要站在使用者的角度上进行剖析。对于企业用户而言,首先应该做到是明确自己的需求。

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