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CRM系统中的线索、客户、联系人、商机分别是什么？

纷享销客 · 2022-5-13 11:30:31 关注

如果大家也曾经使用过各企业旗下的crm系统，那么相信大家肯定对其了如指掌，因为这一款系统的内容划分是非常精细的，所以在使用之前，大家要搞清楚每一个专业术语背后的意思。CRM系统里的线索、客户、联系人、商机分别是什么？

CRM系统里的线索、客户、联系人、商机分别是什么？

CRM系统里的线索、客户、联系人、商机分别是什么？先来说线索，这里的线索指的是潜在客户，也许你们并不是特别了解这部分人群，但实际上他们却有可能访问过大家的网站。很多时候只要大家能够及时沟通，并且有所突破，那么潜在客户也可以转变成新客户，甚至是老客户，当然前提条件是大家必须要获得合格的线索，如果线索方面本就无效，那么再怎么努力，同样是没有机会的。

再来说客户，这里所说的客户基本是指新老客户，而并不是潜在客户，如果双方已经建立过合作关系，并且顺利完成各项合作，那么这部分人群便可以被称为自己的客户。想要将客户信息存储下来并不容易，因为客户信息繁琐，有时候大家需要一人与多名客户进行沟通。这时候大家同样要使用crm系统，这样一来自然可以减少自己的工作压力。

联系人又是什么呢？crm系统当中的联系人指的是为了能够顺利建立起合作关系，所以要与部分对象进行沟通，而这部分对象就可以被大家称作为联系人。它强调的是联系与活动对象，而客户强调的是交易对象，换句话说只要在出单的过程当中需要某一部分人群的帮助，那么这部分人就可以被称作是联系人，而且联系人通常指的是那些能够建立销售关系和商机的人，也可以是使用过自家产品的人。

最后要说的就是商机，商机就是销售机会，如果能够牢牢把握住商机的话，那么便可以弥补各方面的不足，使得自己的业绩变得越来越好。