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CRM中L2C是指什么?

2021-12-9 10:00:55 来源:纷享销客

  在企业管理中,CRM是人们最熟悉的一个管理系统,几乎市面上所有销售导向型的企业都使用了这个系统。在整个CRM系统中,还有许多专业术语跟CRM系统紧密相连,接下来,我就带你们了解一下CRM系统中L2C的奥秘。

         

         

  一、什么是CRM?

         

  其实,CRM就是商家与客户之间的关系管理,对大部分人来说,不懂关系管理是什么?接下来我们举几个例子:

         

  1、人情关系:比如你和服装店老板的关系还不错,你经常去她那里买衣服,但是她的衣服款式并不好,你不是很喜欢。

         

  2、利益关系:另一家服装店的老板,你跟她关系不熟,但是你经常会去她们家买衣服,因此衣服款式你很喜欢。

         

  3、人脉关系:你知道服装店老板娘认识一个你想认识的人,所以,你愿意去她店里消费,想要认识另一个人。

         

  我们上面所说例子的第二个就是CRM能够介入的,我们现在说的CRM就是指企业通过系统管理,通过内部的管理流程,让销售人员更好的清楚客户的需求,从而跟客户建立更好的、更长期的合作关系,CRM系统在为企业创造客户的同时,也为企业带来了经济利益和价值。

         

  二、CRM中L2C是什么?

         

  L2C简单来说就是“通向现金”的缩写,它是销售全程自动化的意思。对于企业来说,在业务增长或者减缓的条件下,CRM系统中最应该关注的重点领域就是L2C。L2C的作用是将CRM系统中的销售数据跟人工智能结合起来,运行企业所有端的数据,消除企业在销售过程中的信息封闭问题,将企业的数据全部集成,提升企业的销售效率。完整的L2C生命周期可以分为以下阶段:Leads(线索)–MQL(营销合格线索)–SQL(销售合格线索)–Opportunities–Order–CCE,这就是它的现金流过程。在整个L2C的过程中,CRM系统为L2C提供更加有效的判断,优化结构流程和业务管理流程,加快资金周转的效率。

           

  实现L2C非常简单,总的来说就是要对数据源头进行优化,销售企业在销售的过程中,会有各式各样的数据来源,企业需要利用CRM系统,将这些数据进行集成汇总,L2C在CRM的基础上为企业提高整体的销售效率,最终快速应对市场的变化,为企业争取更多的销售量。

         

  在如今的数字经济时代,企业想要快速发展,离不开CRM系统,特别是对于销售型企业来说,只有CRM系统才能帮助企业实现可持续发展。面对未来所有的人工智能与数据的问题,企业可以用L2C这个理念很好的解决这两个问题,它能够实现大数据与人工智能相连接,为企业提供完整的生态运营系统,支撑企业做大做强。

         

在进行CRM选型?

       

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