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适合中小型企业的CRM长什么样？

纷享销客 · 2022-8-23 17:54:53 关注

中小型企业需要CRM，即客户关系管理系统，因为对于他们而言，客户是发展之本，要壮大规模、提升竞争力就需要收集和分析客户信息，也做好管理工作，利用这些信息开展营销活动。跟大型企业不同，中小型企业的资本实力和业务量等方面都存在差距，所以选择CRM系统的时候也采用不同的标准，那么适合这些企业的系统应该是什么样子的呢？

根据需求来选择

对所有的企业来说，都是独特的存在，平时采用CRM系统自然不能像买耗材一样，只要能用和便宜就行，反而应该先去思考自身的需求是什么。这是因为市面上其实不乏各种品牌的CRM，不同的商家用的技术和所提供的功能也是不一样的，某CRM系统即便适合其他的企业,也未必适合自己,选错了会增加中小企业的成本,带来不少后续的麻烦。所以企业的决策者可以先确定CRM系统必备的功能有哪些，然后寻找时候的品牌CRM厂商，有时候也可以选择定制，确保其可以日后解决工作问题。

操作简单容易上手

中小型企业的员工数量有时候也不少，之所以选用办公软件，也是为了更快捷高效的推动日常业务，所以适合他们的CRM千万不能是会带来麻烦的，而是应该简单易上手的。这就是需要在确认系统满足基本功能的前提条件下，拥有简单的操作系统，安装之后员工很快就能掌握，日常不需要花太多时间和心思去维护。另外软件的拓展问题也容易被忽视，企业使用系统并非是一朝一夕的，在取得了一定的发展之后需要对软件进行升级、功能进行拓展，而不是直接换系统，所以这也需要系统商家的后续服务跟得上。

性价比合理的CRM

中小企业在选择办公软件的时候，其实大多数对于成本也存在一定的预期，所以适合他们应用的CRM不会是最贵的，也未必是功能最为强大的，而是性价比最为合理的。所以企业可以货比三家，在预算范围内选择最能满足日常办公需求的系统，另外要重视系统供应商的售后服务，包括升级、维修等。所以金额有时候不是最关键的考虑因素，对比服务之后再考虑价格是否合理，最后系统一定要是比较成熟的，企业也可以在试用之后再决定。

企业的CRM系统其实有不少，有的侧重于处理的问题是不同的，适合中小企业的一定是功能刚刚好，价格也不会超出预期的，这样才会用的舒心。

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