CRM 行业资讯 客户就是上帝的时代,CRM客户管理系统哪个好?

客户就是上帝的时代,CRM客户管理系统哪个好?

2018-3-28 15:18:15 来源:纷享销客

  在现在的时代,客户就是上帝,而企业发展是离不开客户的维持。所以企业在选择CRM客户管理系统这个问题上,许多都有点不知所措。CRM客户管理系统的厂商有很多,有几十年的老品牌,也有新加入的新生代力量,但是每个厂商的业务侧重方向是不同的,所以说一家企业想要选好合适自己的CRM客户管理系统并不是一个简单的事情。

  商场中有很多做企业的人都在谈论如何懂得客户,如何抓住客户的心智,然而,究竟有多少企业真正地敢说了解自己、懂得自己?其实,无论是在战略经营上,还是在选择客户管理系统上,了解自己是企业要做的第一步。这其中主要包含着企业对自身业务的了解与需求。因为每个企业的发展情况和实际需求还是有很大差别的,所以在选择CRM系统上,也不是千篇一律的。而且各个CRM产品也不是相同的,有的侧重于市场、营销、售后服务等全流程管理,有的侧重于外勤管理,有的擅长互动和团队沟通。这就需要企业在选型之前,要充分了解各个CRM系统的特点。“知己知彼”,才能“百战不殆”。接下来我们看一下,好的CRM客户管理系统要有的几个特点。

  1.灵活定制、个性化服务

  对于不同企业的不同需求,CRM系统一定要具备高度的灵活定制性,才能够满足企业的个性化需求。如纷享销客CRM系统,它能够根据企业的需求实现灵活定制,使得系统的各个模块设置能够支撑企业的个性化需求。并且纷享销客CRM具有多页面布局功能,此功能可以支持企业所具有的多条业务线并行,使其清晰展示,又各自独立不受打扰,比如各自的商机模块,客户管理模块,通过设置,可以实现具有权限的人才能看得到。此功能适合具有多条业务线产品的大中型企业运用。

  2.优质的售后服务

  一款客户管理系统,能否真正在企业里用得起来,跟厂商所提供的售后服务是否优质,具有很大的关系。因为“购买完成”只是其中一个环节,离企业真正运行起来还有一段“距离”。但是纷享销客CRM系统为企业用户提供优质的售后服务,确保系统在企业中的顺畅搭建。并且纷享销客CRM是免费为企业提供实施服务的。在国内来说,大多数的CRM厂商都是收取高额的实施费用的,但是纷享销客CRM是免费为用户提供实施服务的,这就为企业用户节约了很大的一笔费用。

  3.集成性

  其实集成性,也是企业选择CRM系统所要考虑的一个重点。因为企业的业务是不断发展变化的,今天适合的CRM系统模块并不一定适合明日的企业业务,因此,集成性就显得十分必要。因为集成功能可以实现与多家第三方软件进行结合,这样既满足了企业不断变化发展的需求,也节省了企业更换CRM厂商所付出的金钱成本和时间成本,还免除了企业员工重新适应的过程,一举多得。而纷享销客CRM系统就具有开放的API接口,能够集成微信、邮件、呼叫中心、名片扫描等多方软件,为企业提供更为适宜、更有价值的应用方案。

  4.高性价比

  选择一款客户管理系统,高性价比当然是要考虑的一个重要因素。价格是一方面,而厂商的服务水平、技术支持程度、实施周期等,也同样是要考虑的因素。只有多方面权衡之后,才能确定这家CRM系统厂商是否真正地适合自己。如纷享销客CRM系统,它不一定适合所有的企业用户,但是其沉淀多年的发展功力,已经形成了许多个垂直细分的解决方案。这充分表明了其强大的产品实力。

  以上这四点固然是选择CRM客户管理系统时的重要因素,但是还是要看多种因素的结合,不管怎样,只有适合自己企业的才是好的CRM客户管理系统。

 

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