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企业在进行CRM选型时,CRM的集成功能重要吗?

纷享博客, 纷享博客 ·  2022-9-19 9:52:23 关注

现在企业对于CRM的应用已经是非常常见的事情了,但是企业与企业之间同样的应用CRM系统,但是带来的效果确实不一样的,那么是什么原因导致的呢?这就跟企业在选择CRM系统时有关。那么今天我们就来聊聊企业在进行CRM选型时,CRM的集成功能要不要重点考虑。

大数据的应用体现在工作生活的方方面面,数据互通也为企业在市场推广和产品研发带来重要参考价值,办公软件的集成化已经是时代的趋势,数据流动将会产生商业价值。集成即是与第三方软件进行对接,实现数据互通。选择一款具有集成功能的CRM系统,能够使得未来业务发生变化时,或者需要上一款其他系统时,不需要进行大的改动,只需要进行相应的集成对接即可,这样既节省了企业的人力和时间成本,又节省了企业的资金。最重要的是,各个部门有一方数据发生变化,其他部门会第一时间作出反应,从而调整战略,是不是效率翻翻呢。

1. CRM集成邮箱

纷享销客CRM可集成邮箱插件,以及OUTLOOK插件等,在CRM系统中直接收发客户邮件,避免来回切换导致的麻烦。往来的邮件可直接关联客户信息。并且可以设置重要邮件提醒功能,使得您不错过任何重要商机。同时具备邮件分享功能,与团队分享,提高客户管控能力。衍生出来的功能就是“邮件营销”,对接到纷享销客邮箱里的客户,可以批量发送营销邮件,促进成交,而对于已经成交的客户,可以进行维护和二次营销。所有数据全部存储在云端,所以即使人员发生变动,也不会影响公司的客户稳定。

2. CRM集成呼叫中心

  纷享销客CRM与国内主流呼叫中心进行集成,集成之后,大大提升了客服工作成效。客服人员可在CRM系统中进行客户来电识别,只要有电话打入,即可在CRM中调取该客户详细信息,这样沟通起来就会更为方便,并且可进行电话录音、记录通话日志,方便日后进行查询。同时可以进入CRM系统中直接外呼客户,增强对客户的关系维护能力,促进后续销售。

3. CRM集成微信公众号

  纷享销客CRM与微信公众号集成,可实现将微信活动吸引过来的粉丝,快速同步到CRM系统中,多渠道汇总客户。

4. CRM可集成名片扫描

  纷享销客CRM集成名片扫描功能,无论是活动、会展、朋友分享等渠道收集来的名片均可利用名片扫描功能,将客户信息录入到CRM系统中,形成电子名片。从而减少纸质名片堆积,取代繁琐的手工录入。

5. CRM可集成第三方软件

  纷享销客CRM具有开放的API接口,可实现与其他第三方软件的集成,如ERP、OA、财务软件等。使得企业对于软件的应用不再是一个个相对独立的信息孤岛,充分发挥数据的最大效用。只有数据互通,公司才能统一管理,无论是老板、领导、员工都可以获取动态数据,并且通过数据变化规划自己的工作,最短时间调整最正确的战略。所以CRM多方集成将是未来软件的发展方向。

  看完这篇文章之后,相信大家对刚才的问题已经有答案了。通过文中我们可以了解到在未来CRM多方集成是发展方向,所以企业在进行CRM选型时对于他的集成性功能是要考虑到的。

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