CRM 行业资讯 企业选择一款合适的CRM系统难在哪里?

企业选择一款合适的CRM系统难在哪里?

2018-3-27 14:48:24 来源:纷享销客

  现在的CRM市场很受欢迎,人们对于CRM系统的接受度也大大的提高,一个企业想要应用CRM系统,可以说很快就可以实行,但是有许多的企业往往在实施CRM系统两三个月之后没有效果就不再使用了,这就说明企业选择的CRM系统不适合自己的企业,在无形中增加了企业的负担。一个CRM系统被利用好了可以是企业的利器,如果没有人用,它也只能是个软件。下面我们来聊聊企业选取CRM系统的难处在哪里。

  企业找一款合适的CRM系统为什么那么难?

  在企业IT业内通常理解的CRM是特指销售过程的管理,尤其是B2B领域基于人员推销作业的流程,所以一般称为Sales Force Automation(销售自动化),但是企业需求方提到CRM时,他们指的可能是一个管理顾客数据库的营销系统,也可能是指管理产品,库存,订单,账单的业务流转系统,甚至可能是距离很远的一般办公系统。某公司的CRM中如果包含报销,请假流程也不足为奇。这种指代不清的情况是非常普遍的,它的确导致很多CRM产品定位和营销时发生困难,一方面希望按照约定俗成的习惯来命名产品,另一方面又担心市场误解,流失客户。

  如果一项企业产品和服务的边界在客户群中存在普遍的误解,那么很多用户找不到满足自己需求的产品就不足为奇了。这个问题貌似是无解的,所以,很多新进入市场的产品会把自己明确定义为“销售管理”应用。但即使明确到这个领域,产品市场适配度较差还有一些更加重要的原因。

  纷享销客为大家总结,让企业无法找到一款令自己长期满意的CRM软件有这四个原因:

  1、企业的需求定义有时候自己没有理清,有时候希望CRM来解决太多的问题;

  2、销售漏斗模型虽然不难理解,但是没有被企业深度信任,下决心采纳;

  3、大多数厂商试图满足的需求痛点雷同,避重就轻;

  4、市场缺乏具有高效扩展架构和生态系统的平台级产品。

  像以上提出的几个问题在以往都是确实存在的,但是自从纷享销客CRM问世以来,这样的难题基本就不存在了,纷享销客CRM拥有绝对的技术支持和超高水准的平台制作。并且具备高度集成化和个性定制化。让以上这些都不再是问题。可以说现在的纷享销客CRM系统基本可以满足当下所有的客户需求。

 

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