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crm系统是什么优势在哪里

2017-12-28 16:37:19 来源:纷享销客

crm系统是什么?它的优势在那里?在当今,企业的竞争力是越来越强,企业不得不想各种办法来提升自己的竞争力,而crm系统的出现可以说是如鱼得水,crm系统是什么?crm系统可以帮助到企业更加精准的服务,让它的竞争力增加。可是现在仍然有许多人不知道crm系统是什么,今天小编就来跟大家了解关于crm系统是什么,它有哪些优势。

  crm系统是什么?crm系统是互联网技术下的产物,是一个维护客户关系的产品,即客户关系管理系统,客户关系管理系统(CRM)是以客户数据的管理为核心,利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统,帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术。是一种以"客户关系一对一理论"为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。

  现在知道crm系统是什么了吧,在知道crm系统是什么之后,我们再来看看crm系统的优势在那里,一般情况下crm系统的优势有:1、高可访问性的数据库2、第三方服务供应商3、能源消耗4、成本效益这四点。但是随着不断的发展,现在的crm的竞争优势更加明显,下面就以纷享销客CRM为例,让我们一起来看看纷享销客CRM的优势有哪些:

  1、市场营销

  纷享销客CRM市场营销版块支持对市场营销活动的计划、执行、分析等全过程管理。跟踪每个市场活动的全过程,记录活动各类信息;查询、分析及统计活动效果;可灵活定制丰富实时的数据分析报表及统计图,清晰查看各类营销活动情况。多样化的报表统计,有效追踪市场变化,及时进行活动调整,了解线索/客户/商机获取情况、获取线索的成本、投入产出比等数据,为新的市场活动及公司战略规划提供有力的数据支持。 市场人员可以将市场宣传资料、文档、客户信息等共享给其它部门和人员,与销售部门及其他业务部门保持紧密联系,促进业务协同,提高企业整体工作效率。

  2、销售自动化

  销售自动化是纷享CRM的核心模块,帮助企业有效管理销售过程,针对每一个客户、每一个销售机会、每一次客户拜访的科学、量化的管理;可以有效支持销售主管、销售人员对客户的管理、对销售机会的跟踪;能够有效规范销售流程、实现团队协同工作。

  客户:通过对客户全生命周期的管理,以客户为中心,记录商机跟进过程、拜访信息以及填写销售记录,使企业多角度掌握客户的需求,全面透视客户信息,实现客户价值最大化。

  商机:通过商机销售流程规范销售过程,并有效分析商机各阶段的赢率及转化率,有效预测商机金额,以达成销售目标。

  拜访:在销售过程中,为了掌握更多的客户痛点和需求,维护客户关系,销售需定期拜访客户,以最大化实现成交。纷享销客CRM提供的人的拜访有效规范了销售拜访目的和行为,让外勤管理即有效又有趣。

  3、订单和收款

  销售订单管理是为与客户进行订单签约,完成销售行为而涉及的售中工作管理,同时订单也是企业销售业务的主要数据载体,直接的体现了企业的销售业绩。纷享销客CRM订单管理改变了企业手工记录订单的历史,支持手机端实时快捷下单,录入回款记录,开票申请,同时实时推送给相关人员订单,回款,开票等的审核提醒,极大的提高了企业内部管理和订单执行的响应效率,合乎当今企业提升服务响应速度和满意度的终极需求。

  企业在销售过程中,常常会因为市场策略,给不同的客户不同的折扣和优惠,销售订单既可以支持产品价格的优惠,如打折,直减等,也支持整单折扣,灵活方便的给销售人员提供了销售金额优惠打折功能。

  销售订单视图以多角度展示了订单相关的信息,如客户,商机,联系人,销售产品,回款,开票等,帮助订单相关的销售,财务,仓储等人员了解订单信息,此外,为了快速的推送订单销售流程,可建立订单相关的跟进团队,共同推动订购过程的顺利完成。

  4、数据分析

  数据分析展示了业务数据的图表化分析结果,提供了丰富的报表模板和统计图模板,用户可直接使用这些模板查看统计结果,也可以基于这些模板或完全自定义新建符合企业个性化需求的报表和统计图。同时结合了CRM的权限体系,确保了数据的安全性,并提供了订阅功能,满足了需要周期性获取数据统计结果的用户需求。

  以上这些都是纷享销客crm的优化功能,拥有这样的产品会让你在市场上有更多的竞争力。看到这里的朋友相信已经了解了crm系统是什么以及它有哪些优势了,相信在不久的未来,crm系统会得到更多企业管理这的认可。

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