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CRM系统哪家好

2021-9-15 10:30:02 来源:纷享销客

从1980年代起,CRM从最初的雏形时期,经历了近四十年的发展,如今已经逐渐成熟,全行业的数字化转型趋势随着技术的成熟越来越清晰,企业的数字化改革也势在必行。但落实到具体选择,四十年间,国内外CRM供应商如井喷般涌现,并且各有所长,具体应当如何判断CRM系统哪家好,哪家更适合自己,是很多企业都会有的疑问。因此我们为大家总结了有必要注意的几点:

           
           
1.国内or国外?
           

CRM软件最初就出现在国外,并且经历了长足的发展,相比来说国内的CRM供应商都年轻得多。但这并不代表国外的CRM一定优于国内产品,原因在于国内外企业对CRM的功能认知和需求是存在差距的,因此一家CRM软件是否适合自己,才是管理者最需要斟酌的。

           
2.排行第几名?
           

通常来说,企业负责人在选型时会查看一些CRM的排行榜,以帮助他们在众多产品中快速锁定几个备选对象,但是看排行榜也有一些讲究。除了看排名情况,更要看用户评价和具体的CRM案例,关注具体的优缺点,同时还要注意评选的发起者是否权威,这个排名有没有参考价值等等。

           
3.具体差异在哪?
           

具体到每一家CRM供应商,通过深入研究可以发现,有的生态完整,功能全面,但价格偏贵,实施成本高;有的相对轻量,支持灵活定制和免费试用,企业引入门槛低;有的和大型互联网服务提供方合作,将一些常用软件纳入自己的运行体系;有的专攻移动端架构,主打的是使用便捷。

           

看完以上这些建议,相信企业再去面对众多的CRM软件时,可以更有底气区分和选择贴合自己需求、各方面都合适的CRM客户关系管理软件,不会再面对网上众多纷杂的排行和推荐而眼花缭乱了。

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