CRM成功案例研究

重构终端和渠道管理体系助力振德医疗实现四大价值

围绕“三合一七大指标”重塑国内营销中心业务流程,打通了各业务部门系统中的部门墙，让业务线上化，标准化。将商机重构、行为管理重构、管理体系考核办法重构、业务协作机制重构、数据闭环设计在系统中落地。

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创业酵母：如何用CRM给企业数字化“发酵”

“CRM就像一个中枢一样，把我们所有的系统都串联在一起。”潘贻珊谈到，“过去，这些系统完全是割裂的。现在，通过CRM系统，以客户为中心，帮我们把学员、产品和钱都串联在一起了。”

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存量市场下天农股份如何优化数字化管理

CRM系统软件为天农农机带来企业的数据智能。一是基于统一的看板，提高响应速度和协同效率，实现销售、服务流程的标准化；二是可依据客户偏好，实现个性化推荐和服务；三是基于数据分析和数据智能，实现销售漏斗从线索到商机到最终的转换，全程量化、可视化。

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存量市场下天农股份如何优化数字化管理

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依托CRM系统构建人、组织及流程的强效联动平台

借助纷享销客的CRM系统，可以精准获取客户需求，实现对具体销售代理商的定义，使得他们的服务颗粒度变的更加细腻，同时也使得他们的集中化管理变为了可能。同时也促进了企业内部管理流的纵向打通和产品价值流到客户信息流的横向打通。

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纷享销客CRM助力虎邦辣酱提升客户管理效率50%

虎邦辣酱借助纷享销客CRM构建全链路数字化体系，实现在客户全生命周期管理、门店拜访管理、企业创新力等多方面进行提升，实现不同渠道之间的流量转化以及不同渠道势能的附加跟协同，与消费者实现更多的触点互动，实现消费行为的引导、转化。

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纷享销客CRM助力虎邦辣酱提升客户管理效率50%

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从 DOS 到 SaaS，常柴大步迈进农机行业数字化变革

常柴借助纷享销客“营销及服务项目”，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到业务流程中，从而使得每个人员都能够掌握最好的销售流程。提升销售项目管理能力和成单率，规范了销售管理相关流程。

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从 DOS 到 SaaS，常柴大步迈进农机行业数字化变革

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纷享销客CRM助力巨鼎医疗运维成本节省800多万

应用纷享销客CRM之后，巨鼎医疗的运维成本节省了800多万，同时开始向医院收取服务费，还获得一百多万的收益。售后平均受理时长，从2天提升到了0.4天；设备有效服务的SLA水平从82%提升到98%。

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纷享销客CRM助力巨鼎医疗运维成本节省800多万

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中度分销策略落地，期待五年再造新“百亿松鼠”

通过与纷享销客的合作，中度分销策略的落地执行将帮助三只松鼠建立真正意义上的BC一体化运营。未来双方将在订单管理、营销费用管理、SFA等方面加深合作。以数字化形式实现三只松鼠与经销商交易的全部业务场景覆盖，实现高效交易的同时，节约时间人力成本，并使得所有工作数据有迹可循，增强经销商与企业的合作信心。

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中度分销策略落地，期待五年再造新“百亿松鼠”

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精准命中数字化管理难题，加倍提升信息整合能效

双方把纷享销客CRM系统建设为一个数据平台，依托于CRM在流程建设方面的能力，加快实现ACG内部碎片化信息数据的整合。并依托于开放的PaaS服务能力，继续向后延伸，与更多开放的系统进行连接。

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精准命中数字化管理难题，加倍提升信息整合能效

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在合作中突破，CRM让阿博茨更了解自己

CRM致力于满足不同公司在不同阶段的细化要求，提供对业务更有帮助的管理方法以及与系统结合的最佳实践，帮助更多销售团队提升管理能力。

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在合作中突破，CRM让阿博茨更了解自己

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关注用户和自身业务需求，达成双重满意

CRM为企业客户数字化建设赋能，解决多场景签约需求，让数字化的最后一公里在线上实现闭环，为共同的客户提供与各行业相匹配的解决方案。

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关注用户和自身业务需求，达成双重满意

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拥抱数字转型，实现业绩100%增长

CRM为Easystack实现内部流程管理，从管理内部向服务客户转变，同时赋能渠道代理，提升渠道流速和流量，最终实现现业绩翻倍增长。

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拥抱数字转型，实现业绩100%增长

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直面协作痛点，灵活定制突围管理困境

纷享销客以“连接型CRM”为独特定位，为企业提供内部销售管理、伙伴销售管理及终端客户管理一体化解决方案，实现与外部伙伴、终端用户在业务与通讯上的互联互通。

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直面协作痛点，灵活定制突围管理困境

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打破信息壁垒，全方位提振业务一体化水平

纷享销客连接型CRM产品以连接为出发点，以连接客户、连接伙伴、连接员工为使命，帮助木链科技实现外部业务、内部全员及微信生态互联互通，构建连接内外的业务价值链。

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打破信息壁垒，全方位提振业务一体化水平

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从线索到转化到成交，助力数字销售管理上台阶

纷享销客CRM让金润德得以更加高效地发掘数据财富、提升线索转化效能、优化销售管理水平，提升团队建设能力。同时，两方携手，还将为下一步的智慧车间打下坚实基础。

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从线索到转化到成交，助力数字销售管理上台阶

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赋能企业数字化转型，实现经营效能提升数倍

纷享销客CRM让天骏实现从线索获取，销售管理到客户服务全链条效能提升数倍，天骏公司的产值也从过去的几千万提高到了现在的一个多亿。　　

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赋能企业数字化转型，实现经营效能提升数倍

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数字化平台助力章鼓实现客户为中心的转型

连接型CRM在章鼓从最初的销售行为管理逐步拓展到实现整个销售业务的管理，成为了以客户为中心的销售、服务平台。助力企业实现了所有销售业务的在线化、可视化和数据化。

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数字化平台助力章鼓实现客户为中心的转型

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定制化CRM助力华信实现客户全生命周期数字化管理

纷享销客CRM不仅能对销售管理提供帮助，还可以在企业内部的流程审批、流程节点管控、后期的客户服务等方面提供模块化的定制服务。

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定制化CRM助力华信实现客户全生命周期数字化管理

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贴近快消品运营模式的CRM助力倍舒特数字营销焕新生

借助纷享销客连接型CRM的产品能力，通过纷享销客独创的“CRM+企业互联”解决方案，一站式解决倍舒特企业内部销售管理、上下游伙伴业务连接、数据营销服务与数据分析问题。

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贴近快消品运营模式的CRM助力倍舒特数字营销焕新生

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售后效能提升20%以上，服务成本下降10.8%

使用纷享销客CRM，帝迈售后效能提升了20%以上；售后服务重复上门率降低17.18%，平均服务时间降低35.29%，VIP客户回访率达到95%以上，服务成本下降10.8%。

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售后效能提升20%以上，服务成本下降10.8%

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数据可视化精准营销，让“有效”管理贯穿始终

在创新营销时代，英惠尔依托纷享销客的数据可视化精准营销能力，实现了对用户接触、留存、变现以及分享等购买行为的精准洞察和分析，从而将“有效”的营销管理贯穿到企业的全业务流程当中。

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数据可视化精准营销，让“有效”管理贯穿始终

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利用纷享销客的系统连接能力，节省年流动资金上千万

通过将纷享销客CRM与其ERP、PLM、IoT等进行深入对接，南京尚爱同时解决了企业管理中人的问题及机器的问题，实现了精细化管理，从而推动其从生产型制造向服务型制造企业转型升级。

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利用纷享销客的系统连接能力，节省年流动资金上千万

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全生命周期客户关系管理，从咨询市场红海中脱颖而出

通过将所有业务流程对接到纷享销客CRM，海慧咨询实现了对市场变化、客户需求的快速响应，在为客户提供高质高效的咨询服务的同时，也获得了市场更大的认可，在红海市场中脱颖而出。

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全生命周期客户关系管理，从咨询市场红海中脱颖而出

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不错过任何重要商机，催收应收早提醒，保证及时收益

通过纷享销客CRM对公司和客户资源进行全方位智能化管理，优化业务流程，尤其在订单管理、回款管理、发货管理等环节，准确性和及时性得到了明显提升。

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不错过任何重要商机，催收应收早提醒，保证及时收益

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数据化客户全生命周期管理，提高续约率及续费率

从前期获取销售线索到商机转化，再到客户的持续跟进，以及之后的服务环节，纷享销客CRM都能够无缝帮助时代光华完成整个流程，同时，数据与业务深度整合可以帮助其更高效地挖掘客户数据价值。

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数据化客户全生命周期管理，提高续约率及续费率

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管理精度提升30%，工作效率提升20%

上线纷享销客CRM后，飞天诚信的销售管理有了明显的提升和改善：数据分析领域，减少15%的重复工作，提升20%的工作效率；精细化管理领域，管理精度提升30%；流程审批执行领域，效率持续改进。

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管理精度提升30%，工作效率提升20%

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个性化项目管理能力，降低沟通成本，提高决策效率

纷享销客的PaaS定制能力为千川建立了以项目为中心的管理平台，使得各团队协作更高效、信息传递更及时，沟通成本降低；合同执行结果及时跟踪，节点更透明；领导实时掌握项目情况，及时做决策。

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个性化项目管理能力，降低沟通成本，提高决策效率

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全流程营销管理：数据可视化展示，提升预测分析能力

将纷享销客的SFA功能与EduSoho内部的业务系统对接，实现了从市场投放、线索跟进、客户转化、商机到续费的全流程管理。不仅实现了数据的可视化展现，还提升了业务分析及预测的精准程度。

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全流程营销管理：数据可视化展示，提升预测分析能力

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订单审批效率大幅提升：从1-2天缩短至几分钟

通过纷享销客对客户、经销商、订单、收款、售后服务进行综合管理，尤其在销售团队远程管理方面，效率和准确性都大幅提高。另外，订单的审批效率也大幅提高，原来1-2天的时间，现在只需几分钟。

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订单审批效率大幅提升：从1-2天缩短至几分钟

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有效的营销管理体系，让传统企业数字化转型更easy

在纷享销客CRM的助力下，埃斯顿对终端客户有了很清晰的认知，了解细分行业的优势，客户分布，能够把下游的客户全部整合起来。同时，这也对营销管理的提升帮助很大，让其真正做到以客户为中心。

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有效的营销管理体系，让传统企业数字化转型更easy

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精细化销售线索分类分级，最大化时间、资源利用率

在采用纷享销客CRM后，玉符科技能够更加精细化地进行销售漏斗分析。同时，通过对销售线索进行精细的分级分类，玉符科技能够快速、高效地将销售的精力和时间都集中到成单可能性最高的客户身上。

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精细化销售线索分类分级，最大化时间、资源利用率

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智能交通“新基建”发展战略下，科力信息搭上数字化发展快车

从2019年至今，纷享销客项目组根据科力需求的轻重缓急，稳步推进CRM系统建设，助力科力进行项目管理，革新项目管理模式，提升项目的赢单率。

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智能交通“新基建”发展战略下，科力信息搭上数字化发展快车

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通过PRM（合作伙伴关系管理），高效赋能合作伙伴

纷享销客CRM系统中的PRM（合作伙伴关系管理），帮助来也科技实现了从厂商到合作伙伴之间的业务流程，包括其内部数据流和信息流之间的流转，为其合作伙伴提供了一个非常好的赋能工具。

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通过PRM（合作伙伴关系管理），高效赋能合作伙伴

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管理、支持一手抓，CRM带给业务员更好的用户体验

纷享销客CRM为万马集团进行IT赋能，实现从销售线索、商机管理到定单交付，以及资金回笼的整体销售过程管理。不仅实现了对业务员的有效管理，还为其提供支持，为其推动业务带来实质性的帮助。

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客户资源联动共享，利用效率及获客效果大幅提升

不仅可以对客户进行分类、分级、打标签、画像等，可视化的后台亦实时呈现出客户状态，并精准制定客户档案，对客户有一个明晰的了解。另外，实现了各事业部之间的互联互通，打破了信息信息孤岛。

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客户资源联动共享，利用效率及获客效果大幅提升

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赋能渠道精细化管理，实现企业、消费者、经销商共赢

新豪轩采用了纷享销客连接型CRM，帮助经销商更好的对客户进行跟进、维护、转单及服务，实现了内部整合资源、闭环管理，避免因客户跟进不及时造成的资源流失，也可以督促销售团队做好客户服务。

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赋能渠道精细化管理，实现企业、消费者、经销商共赢

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可视化数据监控，确保平均渠道转化率达80%

观麦之前做市场投放时，每个月50万的费用在不同的渠道支出，每个渠道的转化效能只有在最后成交时才能监控到，但钱已经花出去了。纷享销客可以把中间过程监控起来，演示到商机的转化率能达到80%。

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循序渐进应用CRM系统，整体销售效率提升50%

在应用纷享销客CRM时，智齿科技并不是一开始便贪大求全，而是对其功能进行循序渐进地应用，使其更加贴合自身特点及需求。通过这种方式，不到一年时间，公司整体销售效率便提升了50%。

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循序渐进应用CRM系统，整体销售效率提升50%

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提升管理效率及管理决策准确性，实现企业精细化运营

纷享销客CRM帮助中华制漆实现了资源充分利用（企业运营成本降低）、全员高效协作（跨部门协作效率提高，沟通反应速度达到秒级）、企业精细化管理（BI报表为管理决策提供科学依据）。

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提升管理效率及管理决策准确性，实现企业精细化运营

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全流程数据监控，实现从分散型到智慧型企业的转变

万马集团实现了从分散型向智慧型企业的转变，从数据到信息、管理、行动、利润，随时随地实现业务管理、分析和监控。同时对企业研发、销售、运营、物流等进行全方位监控、分析，实时做绩效优化。

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效率、利润双增加，制造业企业原来可以这么转型

通过和纷享销客CRM合作，双环传动得到了三个层次的提高：公司内部和外部的效率和利润增加；从原来以产品和产能为中心，转变为以客户为中心的组织；从原来的制造业企业，走向了制造业服务化。

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销售链条全流程可控管理，销售效能提升不止一点点

通过纷享销客连接型CRM系统进行分销管理和终端工厂的管理，东方一哥完成了从获客管理、市场活动、线索管理、客户公海、商机跟进、成交回款、售后服务、二次成交等全销售链条的可控性管理。

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销售链条全流程可控管理，销售效能提升不止一点点

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年节省成本221万，全渠道业绩增长18%

吉祥腾达利用纷享销客CRM支撑起整个营销体系，有效把控了渠道价格，稳定了市场。同时，建立起从内到外的有效连接。经过一年半的时间，成本节省221万，渠道增长十多个百分点，并带来了巨大商机。

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年节省成本221万，全渠道业绩增长18%

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提升效率，满足需求，快消企业的精细化管理之旅

纷享销客CRM既提供了保乐力加业务开展所需的功能，又有着严格的安全管理流程，很好地满足了其复杂多样化应用需求。同时，大量数据及信息的沉淀也帮助团队管理水平及工作效率得以大幅提升。

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提升效率，满足需求，快消企业的精细化管理之旅

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构建全渠道营销体系，通过精细化管理赋能经销商

倍舒特搭建了从厂商、经销商到门店的1+N+n全渠道营销体系，并利用CRM平台赋予的强大的系统和业务能力，不断优化产品铺市率、新品上架率、终端动销、终端促销等影响渠道销售业绩的因子。

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构建全渠道营销体系，通过精细化管理赋能经销商

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打破企业粗放管理模式，核心应用效率提升50%以上

纷享销客为A乳业公司打造了一整套全渠道业务解决方案，实现了订单流、信息流的相互连通；同时，实现了全渠道可视化管理，解决了其与下游经销商、KA商超之间主数据、业务数据的同步及上传。

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打破企业粗放管理模式，核心应用效率提升50%以上

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精细化运营管理，将B2B企业销售人效评价提升30%

“引用纷享销客，对我们来说不仅仅是一个软件的落地，而是整个销售管理的一次提升。从应用后的效果来看，在精细化运营管理之后，在旺季每个销售平均的业绩大概有30%以上的人效提升。”

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精细化运营管理，将B2B企业销售人效评价提升30%

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整体报表统计成本降低70%，企业数据质量提高100%

采用纷享销客CRM之后，特变电工报表统计成本降低70%，企业数据质量提高100%。各业务线人员效率提高40%，各团队协作更密切。同时，业务管理方式得以创新，信息化程度提升，数据管理效率提高。

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整体报表统计成本降低70%，企业数据质量提高100%

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因为连接，所以高效：打破数据孤岛，让数据价值凸显

通过纷享销客连接能力，神州数码打破了原先多系统间的相互隔离及数据孤岛问题，使得系统价值得以凸显。同时，通过对大量案例的实践总结，打造以不变应万变适合各行业应用的多样化场景解决方案。

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因为连接，所以高效：打破数据孤岛，让数据价值凸显

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定制化CRM解决方案，实现精细化客户全生命周期管理

赛澎与纷享销客双方在深入沟通之后，制定了符合其需求的CRM解决方案，实现了包括销售管理（加速线索转化）、经销商管理精细化运营（带来更多商业价值），同时支持平台对接第三方系统。

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定制化CRM解决方案，实现精细化客户全生命周期管理

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行业销量整体下滑形势下，这家企业的销量却增长20%

外卖行业兴起对方便面行业造成了很大冲击，在行业销量整体下滑的形势下，2017年该公司呈现出销量增长20%的喜人态势，并连续3年保持双位数增长。

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行业销量整体下滑形势下，这家企业的销量却增长20%

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CRM+ERP科学管理模式，让技术服务满意度提升26%

在纷享销客CRM助力下，群立集团从一个入口解决了企业的大多数管理问题，实现了CRM+ERP的科学管理模式，从销售、技术、BI、协同办公四大应用版块为群立集团赋能，员工满意度大幅提升。

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CRM+ERP科学管理模式，让技术服务满意度提升26%

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统一管理流程，高效实现销售目标管理

通过纷享销客CRM，可灵活自定义相应的关键字段，固化下来统一的管理流程，同时销售数据得以有效沉淀，帮助今宏进行准确有效的销售预测、经营分析、BI报表数据统计等，高效实现销售目标管理。

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统一管理流程，高效实现销售目标管理

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打通独立系统间隔离壁垒，让企业信息流流畅有序运转

纷享销客CRM与企业内多种IT系统实现无缝对接，帮助鼎甲打通现有的金蝶ERP系统及自有产品授权系统的前后端，实现企业各孤立系统间的互联互通，打破信息孤岛状态，使其信息流流畅有序的运转。

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打通独立系统间隔离壁垒，让企业信息流流畅有序运转

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统一数据平台，实现企业从线索到客户成功全流程管理

通过纷享销客CRM将公司相互割裂的销售系统、项目管理交付系统等整合到一个平台，形成一个完整的数据链，解决数据碎片化的问题；让整个组织结构效率提升；助力公司从传统营销转型为自动化营销。

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统一数据平台，实现企业从线索到客户成功全流程管理

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摒弃低效率易出错的手工操作，让数据价值得以释放

通过纷享销客定制化模块，亿科原先需要效率低下且容易出错的手动操作全部线上自动化，所带来的已经不止是人工成本的节约，更重要的是为亿科带来了安全感，避免了人工操作可能带来的损失和风险。

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摒弃低效率易出错的手工操作，让数据价值得以释放

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农牧企业的效益价值提升之道：全流程管控，上下互联

基于纷享销客CRM打造的销售管理平台助力金新农效益价值显著提升：实现金新农经销商/养殖户资源企业化；对金新农经销商、大养殖户进行赋能；帮助销售管理者随时随地掌握商机和业绩进展。

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农牧企业的效益价值提升之道：全流程管控，上下互联

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对接金蝶ERP和云之家，实现无缝系统数据连接

启迪设计通过牵手纷享销客，实现了精细化备案管理、个性化项目管理、BI可视化的全方位多维度的数据分析及与其之前固有的金蝶ERP系统及云之家系统的对接与融合，实现无缝系统数据对接。

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对接金蝶ERP和云之家，实现无缝系统数据连接

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个性化企业管理能力，助推业绩增长30%以上

纷享销客连接型CRM平台具备强大的自定义能力和扩展功能，在西点体验教育原有系统基础上进行个性化调整，以适应其灵活多变的特定业务需求。通过个性化管理能力，使得西点教育业绩增长30%以上。

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个性化企业管理能力，助推业绩增长30%以上

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数字化销售管理过程，让客户体验更好

中商通过纷享销客提升了企业运营效率，并且对销售做到了数字化管理。如客户信息管理、销售流程管理，销售数据报表，销售员工作动态管理，项目审批流程优化等。最终，得以为客户带来更好的体验。

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数字化销售管理过程，让客户体验更好

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费用支出下降25%，年增长提升30%以上

2019年，迪斯科市场覆盖率提升了20％，经销商开拓数量也不断攀升，每年增长30％以上，至少平均增长10多倍。另外，在CRM系统的助推下，迪斯科的生产计划更加精准，产能过剩比率下降了3％。

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费用支出下降25%，年增长提升30%以上

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为企业带来高效率高增长，给客户提供更好的体验

从前期获客到后期交付，这一个非常庞杂的体系，木里木外通过纷享销客定制化CRM从过去用30个表格管理的时代，进入了规模化，数字化，标准化，专业化管理时代，实现了企业的高效率高增长。

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提升协作效率，优化管理，让企业年营销额增长100%

声博士与纷享销客达成深度合作，将“连接企业一切，连接一切企业”的理念推到了实处，真正解决了公司管理和营销上的痛点，提升了内、外部协作效率，实现营销额每年增长一倍的佳绩。

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提升协作效率，优化管理，让企业年营销额增长100%

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定制实施功能，让必达实现年业绩持续增长136%

纷享销客CRM定制化实施功能能够灵活适应必达不断变化的管理需求。在2018年，必达业绩持续增长了136%，即便是2019年整个市场经济不是很好的形势下，其仍保持了第一季度同比165%的业绩持续攀升。

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数字化成效凸显：库存降低30%，制造费用降低20%

纷享销客CRM为步科提供了衡量工厂管理的数字尺，即时、客观、透明地反映工厂各环节的运营过程及结果。成功上线后，公司各项成本降低，成品库存降低30%，制造费用降低20%，生产面积得以释放。

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数字化成效凸显：库存降低30%，制造费用降低20%

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效率、协同、管理齐提升，销售管理so easy

纷享销客助力EasyStack整体提升主要体现在三个方面：效率、协同、管理，能够让其对于分布在全国各地的营销人员具体的行动予以跟进，并且在关键节点上给予适当的指导。

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高科技企业的管理跨度及销售管理效率提升之道

纷享销客CRM通过增强分贝通的销售人员管理能力及通过训练群组，让分贝通把销售人员培养起来，助推该企业提升管理跨度及销售管理效率。

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高科技企业的管理跨度及销售管理效率提升之道

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