干货 | 纷享销客刘晨：连接型CRM,助力信息安全企业在数字经济蓝海中的破浪前行-纷享销客CRM

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干货 | 纷享销客刘晨：连接型CRM,助力信息安全企业在数字经济蓝海中的破浪前行

纷享销客 · 2022-11-25 14:55:59 关注

近日，纷享销客携信息安全行业数字化解决方案，亮相2022网络与数据安全技术应用线上研讨会。会议期间，纷享销客联合创始人兼高服行业事业部总经理刘晨，发表了《助力信息安全企业，在数字经济蓝海中的破浪前行》主题演讲。

01 信息安全企业面临的机遇和挑战

自党的十八大以来，我国网络信息安全工作进入快车道，党的二十大报告更是明确提出：“加快建设网络强国、数字中国，构建网络空间命运共同体”，这进一步说明了信息安全在国家网络信息系统中的核心战略地位和重要性日渐增强。

随着国家在网络信息安全政策上的支持加大、用户需求扩大、企业产品的逐步成熟和不断创新，厂商数量不断增加，市场规模持续增长，信息安全行业正在从高速发展迈向高质量发展阶段，刘晨指出，从目前行业的发展趋势来看，未来将会迎来两大增长方向：

第一、单一产品向集成的安全解决方案的演进。

随着信息安全产品向多功能发展，市场需求也在悄然改变，信息安全产品采购模式正在由单一产品向集成的安全解决方案的演进，未来，集成安全解决方案将成为用户首选。

第二、创新性的安全运维服务或云安全服务。

在全球数字化、智能化进程以及新时代发展背景下，企业经营模式正在从生产型向服务型转型，信息安全企业也在服务领域持续发力，在不断强化自身产品能力的同时，打造全流程运营管理体系，提升创新性的安全运维服务或云安全服务能力，将会成为信息安全领域的一个新兴增长点。

“从市场需求层面来看，随着竞争对手陆续进入赛道，产品更新迭代不断加快，服务场景愈加精细化，企业对信息安全产品也提出了更多个性化的要求：

首先，横向需求，帮助企业打响行业精细化、规模化运营突围战，需要制定满足不同细分垂直的行业场景安全方案。

其次，纵向需求，帮助政府、行业龙头布局到地市区县下沉市场渗透，开拓服务更大的市场。

“在企业数字化需求纵横变化中，实现技术驱动业务创新，业务倒逼能力升级是发展核心，找到技术和业务良性循环方能迈上新台阶，获得新增长。”刘晨坦言。

02 数智化能力将成为信息安全企业面临机遇和挑战的有力抓手

从企业的经营发展角度来看，如何提升自身造血能力、抓住市场发展机遇，开拓服务更大的市场？构建一套面向客户可持续增长的数字化运营体系至关重要。刘晨认为，以数字化重构增长路径，企业要具备以下两点关键能力：

1、对外加速现金流：「多打粮食」

其主要核心是以商机为主线，建设LTC主业务流程，提高业务主流程精细化管控，提升销售业绩管理，有效把控项目损益和盈利，实现有效挣钱，赢盈并重。

2、对内增加土地肥力：「流程变革」

基于以客户为中心，建设面向客户的主业务流CRM，打磨客户全价值服务能力，打通后端供应链和前端需求链，打通各事业部之间的数据墙，实现企业内部业务与外部客户紧密连接，提高上下游协作效率。

03 CRM助力信息安全企业业务与数字化并举，支撑业务高速发展

纵观信息安全行业的数字化发展轨迹，大致可分为以下四个阶段：第一阶段为功能独立发展，企业开始萌生数字化的意识，引入信息技术，信息技术只是零散应用。第二阶段为信息化独立发展，企业对数字化建设和意义已取得了深度认识，IT技术在各业务部门开始应用，以部门为驱动开始进行数字化。

第三阶段为系统互联、数据互通，也是企业数字化发展的最关键阶段。刘晨认为，在这个阶段，如果企业没有使用CRM系统，那么，大概率前端业务过程是无法完全闭环的，只有打通各业务流程闭环、打破各自为政的系统存在信息孤岛，才能实现系统互联和数据互通，不断提升企业可持续化增长的能力，支持信息安全企业做一下步业务增长。

第四阶段则通过CRM数字化解决方案，打通以LTC为核心的全业务流程管理，全面实现公司整体数字化，真正做到数据与业务并举，将数字化建设与企业整体发展建设融而为一。

在谈及纷享销客连接型CRM在信息安全领域实际应用时，刘晨表示，基于纷享销客多年深度服务行业企业的实践经验，打造出融合“行业客户、运营体系、流程变革”三位一体的数字化行业解决方案，利用创新技术和行业智慧，帮助企业对外加速现金流对内业务流程变革，打通跨业务、跨系统，跨组织，建立以客户为中心的全业务价值链，为信息安全企业的数字化经营，提供了从工具、服务，最终到效益的全渠道数字化应用支撑。