ICT行业橙皮书

ICT是一个创新和技术驱动的行业，也是当今世界发展速度最快、覆盖范围最广、渗透性最强、应用最广泛的一个高新技术领域，是推动全球信息通信业发展的主要驱动力量。

随着全球化和信息化的不断深入，ICT(信息通信技术)行业已经成为推动社会进步和经济增长的重要力量。近年来，随着云计算、大数据、人工智能、物联网及5G通信技术的飞速发展，ICT行业展现出前所未有的创新活力和增长潜力。这些新兴技术不仅改变了人们的生活方式和工作模式，还在产业升级、资源配置优化及生产效率提升等方面发挥了关键作用。

为深入了解ICT行业数字化转型的现状、问题与机遇，纷享销客特此开展问卷调研近百家企业/组织，从行业切入，进一步梳理我国ICT行业的数字化发展现状、趋势及实施路径、规划选择等内容，为行业内企业提供决策参考的同时，助力企业把握市场机遇，实现转型升级。

本报告数据截止至2024年11月。总体调研有效样本容量近百家企业/组织。其中，本报告中关于CRM行业发展动态、未来产品进化方向等研究分析内容主要来自纷享销客与产业内专家的综合结果，希望对大家的数字化选型工作有所帮助。