教育CRM解决方案哪个好?

纷享销客 ·  2018-1-17 10:21:38 关注

  教育CRM解决方案哪个比较好?现在的教育行业存在的问题有很多,许多的教育机构开始寻找合适的CRM解决方案来改善自己。但是面临着满市场都是CRM公司的情况下,许多机构不知道该如何来选择教育CRM解决方案。那么到底教育CRM解决方案哪个好呢?我们一起来看下。

  想要知道教育CRM解决方案哪个好,首先我们要知道教育机构的目的和需求以及现存的问题是什么。

  教育机构建立使用CRM的初衷和目标是:

  1.解决资源分散下的客户集群管理信息以及解决咨询与培训流程的标准化。

  2.准确个性的客户关怀和高效构建、灵活的功能平台

  3.实时获取多层级的决策分析数据,客户信息实时汇总,终端可变化。

  4.减少大量手工录入工作,提高工作效率,减少人力成本。

  5.弥补现有的不足,便于对学员进行细分管理,大力度挖掘客户潜在需求,提高客户满意度,促进报班量。

  教育培训机构属于典型的现代商业服务业,其业务流程复杂,数据实时性要求高,课程多变,潜在学员群体广泛。机构管理者面临的困扰和挑战很多:

  1、电话咨询、网络咨询、广告媒体资讯等多种潜在学员来源构成不清晰,不能评估市场活动收益,从而无法推广转化率高的活动;

  2、市场、电话销售、校区销售、校区管理之间信息流转不畅,潜在学员跟进是一个管理难题;

  3、不同课程的差异性使体验、排课、插班、转学等教务工作拖沓、繁杂;

  4、业务和管理人员在出差期间或回家时不在局域网络内,无法办公;

  5、创新服务机制难以落实,信息系统不能及时更新业务流程变化,单一部门级的信息系统不能支撑标准管理模式的快速推广。

  教育机构的问题已经了解,那么应该使用什么样的教育CRM解决方案呢?下面我们就来看看。纷享销客是一家做CRM的公司,在教育机构方面的解决方案和经验都非常充足。下面我们来看纷享销客的教育CRM解决方案有哪些步骤:

  1、线索池管理

  将教育培训行业的线下营销活动、线上咨询注册、楼宇广告推广、口碑转介绍等各种获客方式获得的生源线索通过纷享销客强大完备的线索池功能进行信息标准化处理,智能化地帮助教育培训行业的市场和销售团队实现线索查重、跟进信息留存,继而让有效线索自动生成-分配-跟进-转化,使销售团队实现销售线索管理自动化的科学进化。

  2、PaaS平台开发和封装客户行业需求

  通过对教育培训行业客户在统一模块下对核心课程供需两端的高效关联管理,合理匹配师资和学生双方在自定义时间、项目、区域、客户的字段配置。从而实现家长学生与机构老师的精准对位,有效缓解师资匮乏而效率低下的现象,提高与匹配学生的交互沟通,迅速提升学生的服务质量满意度。

  3、业务流程管理、协同办公

  按照不同科目教授的内容、类别、时段、人数等,配置差异化的业务流程和工作内容。为机构建立专属的资料库,将海量课件数据实时存储到云端,通过在同一个管理系统中操作交互,实现同科目资料间的灵活上传。自动化地共享机构所有的考题、讲义、视频,系统化地帮助机构教师群体之间高效协作。同时培养协同意识,真正实现优质内容的积累。

  以上三步都是应用纷享销客CRM里的功能来实现教育CRM解决方案的。而且在此之外,纷享销客还有许多的功能所在,这里不再一一讲述。关于教育CRM解决方案哪个好的问题,我想现在应该已经明白了吧。

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