使用免费CRM系统有哪些注意事项?

纷享销客 ·  2018-1-11 15:35:23

免费CRM系统就是不需要付费使用的CRM系统,但是现在市面上真的有免费CRM系统可以用吗?答案是有的。只是这些免费CRM系统好不好用就不好说了。而且使用免费CRM系统还会有一定的风险需要自己承担的。那么在使用这些免费CRM系统时我们要注意什么呢?今天我们就要来看看。

       

免费CRM系统大致分为两类,一类是免费但受限的(也叫免费增值模式),另一类则是开源软件。在使用这些免费CRM系统时我们要注意的有几下几点:

       

1、底层架构的稳定性

       

很多免费CRM的底层架构都不算很稳定。当企业使用CRM系统的人数很多,涉及的数据也很多的时候,逻辑关系也变得复杂。这时,在使用免费CRM的过程中,有可能就会出现数据丢失,数据错误和数据关联不上等情况。在整个企业的管理中,数据是非常重要的,一旦数据出现错漏,将会影响到企业的工作效率,客户管理和客户服务质量,从而也将会影响到企业的业绩。

       

2、集成功能

     

企业不单单只使用CRM系统,往往是以CRM系统为核心,使用多套不同的系统来建立管理体系。这就需要CRM系统有很好的集成功能,集成功能是需要定制的,免费crm大多都是不具备定制服务的。

     

3、技术支持服务

     

大多数免费CRM都没有很好的技术支持服务,很多CRM系统的问题需要到官方网站去自行查找资料,而且资料具有延时性和不完整性。一旦在使用过程中出现问题,将无法得到很好的解决。

     

4、升级问题

     

在这个技术日新月异的时代,企业的管理需求也是不断变化的。由于免费crm的更新频率很慢,这样将无法满足企业的管理需求。

     

以上这些都是在使用免费CRM系统时要注意的,如果成本优企业可以暂时考虑使用免费版,等有经济实力了还是建议使用付费版CRM系统,获得更为稳定的保障,毕竟客户数据是企业的核心资产。

   

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