2023年十大顶级SCRM系统管理软件盘点-纷享销客CRM

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2023年十大顶级SCRM系统管理软件盘点

小璐 · 2023-3-7 11:14:22 关注

SCRM（Social Customer Relationship Management）即“社交化客户关系管理”，比CRM多了社交属性，它基于企业和客户互动的双边关系，为企业客源引流，带动增长。

移动端互联网让用户注意力不断被分散，企业的获客成本越来越高，每家企业都在争先恐后地搭建自己私域流量池，将用户留在自己的池子里，降低新客户获取成本、提升老客户的复购。但市场上SCRM系统繁多，选型变得越来越难，这里我们推荐10家优秀的SCRM软件：尘锋SCRM、探马SCRM、纷享销客CRM+SCRM、卫瓴SCRM、威盛SCRM、EC、腾讯企点、致趣百川、微伴助手、艾客。

在文章的最后我提供了一个SCRM分类方法，可以更好地帮助选择到合适的SCRM。

一、国内最佳的一些SCRM管理系统

1.尘锋：垂直SCRM

尘锋产品2019年上线，是国内融资较快的厂商，管理团队有成功创业经历。尘锋SCRM主要功能点集中在从市场获客、销售转化、增长运营、销售管理4个模块。为管理决策层提供智能化分析应用，为销售营销层提供数字化获客工具，为私域运营层提供精细化增长服务。尘锋解决方案主要面向医美、快消、教育、餐饮、保险等行业，其中医美是尘锋SCRM服务的重点领域。

2.探马：垂直SCRM

探马是全流程私域流量解决方案提供商，2021-2022完成四次千万美元融资。以探马平台为基础，产品有探马SCRM、探马任务宝、探马群运营和探马智能终端等产品，适用于微信群运营、客户资源管理、销售行为监测和微信生态数据打通等使用场景。擅长行业有教育培训，保险，医疗，企业服务，家居，汽车等。

3.纷享销客：CRM+SCRM一体化软件

纷享销客主打连接型CRM，根据IDC报告、互联网周刊、百度指数、Appstore下载量等多方数据显示，是国内最大的B2B CRM服务商。其产品线覆盖销售管理、营销管理（即营销通）、服务管理、渠道 / 代理商管理、B2B订货系统、SCRM系统、钉钉版CRM、商业智能BI平台、低代码PaaS平台、开放平台等多个产品线。

另外旗下「营销通」是一款功能及其强大的面向B2B企业全渠道的营销自动化产品，覆盖渠道包括线下会议 / 线上活动、在线直播、微信公众号 / 小程序、SCRM、全员营销、社会化分销、官网/广告/短信/邮件等，几乎涵盖了所有场景的内容制作、营销规划、内容分发、数据分析等。

B2B企业强烈建议选纷享销客。

4.卫瓴：垂直协同增长型SCRM软件

卫瓴是一套基于企业微信打造的协同增长型SCRM软件。帮助B2B企业实现从广告公域到企微私域的连接、客户孵化、商机感知、销售赋能、协同跟进的全生命周期的客户管理解决方案。卫瓴是企业微信的官方服务商，与企业微信有战略合作关系。服务于企业市场获客、销售拓客、客户培育、销售管理、营销数据分析、业务协同全场景。

5. 威盛·企微管家-垂直SCRM

威盛成立于2015年，腾讯和红杉资本战略投资的企业微信服务商。目前累积付费企业客户超过3万家。威盛基于企业微信，助力商家做好客户服务和增长。目前产品已上架至企业微信应用市场和腾讯云官网，是企业微信、腾讯云的官方合作伙伴，与腾讯联系紧密。威盛企微管家提供多渠道、多方式、低成本拉新，快速构建企业私域流量池，提供丰富的营销工具、内容素材，帮助企业建立起完善的营销管理闭环，促进销售转化。企微管家支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒，推动精细化运营。运营管理支持效果评估、动态追踪、会话存档等，有助于精细化运营。

6.EC SCRM：老牌SCRM

EC是国内老牌SCRM供应商，隶属深圳市六度人和科技有限公司，是腾讯和用友战略投资的SCRM公司。EC SCRM打通微信、企业微信、QQ、电话、广告、小程序、邮箱等工具，统一汇聚客户资源，通过自动化工具智能分析跟进机会，驱动销售与服务进程，提升企业的销售效率与复购率。目前，EC SCRM在教育、金融、企服、科技、美业、零售等行业服务了超过3万家客户。

7.腾讯企点：大厂出品

腾讯企点是腾讯旗下的企业SaaS服务，基于企业QQ和QQ营销、企业微信营销。企点营销-私域管家SCRM核心功能包括全渠道私域获客、营销素材库、智能群发促销信息、积分商城、会员体系、小程序商城快速搭建、CRM跟进客户和交易、数据统计等，为企业提供一站式私域解决方案。面向不同行业客户，腾讯企点可助力品牌公众号传播做粉丝裂变，借助二维码体系企业可以锁定优质获客渠道，提升粉丝留存和转化。

8.致趣百川：MA延伸SCRM

致趣百川是国内比较早做SCRM的企业，2011年就提出SCRM的概念，2017年入选微软加速器第十期，2021年致趣百川全面升级营销云，智能服务全链路营销场景。SCRM模块主打社交营销，利用圈层影响力，找到精准客户群，提升拓客效率，实现以更低的营销成本取得更高的转化率。特色功能有溯源海报、电子名片、裂变营销、结合企业微信、帮助企业发掘和传播KOL等。

9.微伴助手：垂直SCRM

微伴助手是一款企业微信的营销SCRM第三方应用，是武汉夜莺科技有限公司旗下核心产品，适用于引流获客、客户意向跟进、销售转化、社群运营等全方位营销场景，旨在帮助企业构建高转化率的私域流量池，主要面向零售、教育等行业提供基于企业微信的私域流量解决方案，服务超过10万家企业。

基于企业微信开放的接口，微伴助手已经开发了60多项营销功能，适用于引流获客、客户意向跟进、销售转化、社群运营等营销场景，支持批量添加好友、渠道活码、客户画像、标签建群、群sop、流失提醒等。微伴助手支持多平台接入，可与淘宝、小鹅通、有赞、微盟等自有商城实现订单导入、同步高意向客户。

10.艾客：垂直SCRM

艾客SCRM与企业微信和电商品台紧密结合，帮助企业做社交电商系统化管理，提高销售额和复购率，为商家提供“连接买家、用户管理、复购转化”的一站式私域流量管理解决方案。产品主要有艾客公众号、艾客企业微信、艾客ADMP、智能营销系统、短信系统、艾微销分销系统等，累计服务超过一万家企业。艾客SCRM先后完成三轮数千万融资，业务覆盖全国二十几个城市。