纷享销客企业互联6.1版中新增功能都有哪些

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知识问答

纷享博客, 纷享博客 · 2023-6-9 15:59:25 关注

纷享销客CRM6.1版即将发布，其中主要更新内容包含如下几个大块：订货通、报数通、服务通、培训助手等。

企业互联•订货通

纷享销客CRM6.1版新增了价目表。原来订货通（经销商等级折扣）由于无法满足客户多样性的需求，6.1升级到CRM价目表。

预付款升级客户账户

1、线上充值虽然方便，但有费用，当订单交易流水较大时，费用将会是一笔不小的支出。（BTW:目前交易费用可降至0.3%)

2、预付款升级到资金账户后，除了预存款，还增加了返利、信用。对于预存款的客户，可设置提交订单校验。

3、预存款升级后，将不再与企业钱包金额发生联动，上游企业可随时提现，不影响客户账户余额。

什么是客户账户？

客户账户是客户拥有的预存款、返利、信用、卡券、积分等资产的统称，用于日常销售订单的校验和结算。

其应用场景主要有如下几点：没有预存款就不能下订单；使用预存款抵扣订单；退款可退到预存款。

企业互联•报数通（第一版）

1、快消、餐饮业行业痛点

厂商、总代理的烦恼

消费频率高、渠道种类多、复杂是快消、餐饮行业的共同特点，这导致这两个行业在采集数据方面遇到了很多麻烦和障碍，具体包括：门店众多，导致沟通成本高、效率低下；由于需要高频上报，上报过程中容易出错或者漏报；数据采集完毕后，不能与客户关联，无法形成系统化的BI分析报表；数据私密性差、无法按照权限或角色进行隔离。

门店员工的烦恼

由于快消和餐饮业的门店众多，对于门店的员工来说，报数也遇到了以下麻烦：不想注册APP或注册下载麻烦，能直接在微信上搞定最好；事情太多，总是忘记上报，能够有提醒最好；数据繁多，漏报或者上报出错后，不能够方便的查漏补缺。

2、报数通概述

报数通是针对快消、餐饮行业推出的终端门店数据采集解决方案。

主要包括：分层分级门店管理；报数单完全自定义；灵活设置上报规则；强大的BI统计分析。

微联服务号

下游经销商员工可以通过微信服务号，使用订货通和伙伴学堂；

服务专员：支持服务专员的长期二维码名片；

每个微信用户最多只能有一个服务专员，服务专员的下行消息支持在文本中显示名字前缀。

互联企信

互联聊天记录可转为销售记录；

可在企信中根据会话名、成员名直接搜索互联会话；

互联会话增加群管理；

可在群管理中选择关闭成员的公司名称显示，使各下游成员互相看不到对方公司名称，达到隔离目的。

客户互联•服务通（第一版）

1、行业痛点

客服中心：检修进展进度不了解；检修结果不闭环；跨部门沟通困难。

检修工程师：跨部门难协作，客户信息、具体需求不了解；纸质文件难保存，已丢失。

公司：服务不可控；维修不及时，部门之间相互推诿，无法判断相关责任；跨部门协作沟通成本高，不知如何操作；维修安装零件价格不透明；无法获取客户真实评价，评价反馈周期长；客户信息无法沉淀。

2、服务通概述

客户互联6.1新推出的一个应用

特色：打通微信服务号，直连客户的售后服务微信扫码提单，工单自动关联客户/联系人/产品；通过工单掌握客户信息，设备卖给谁不再是黑洞；标准化业务流程，工单自动流转，部门协作学习成本低；实时了解和监督服务效率及服务过程，绩效考评有据可查；用户在线支付，直达公司账户，支付透明方便；用户服务在线评价，缩短客户反馈周期，获取真实用户反馈。

企业互联VS客户互联

纷享销客提供两个互联解决方案，分别对应销售管理平台方案：企业互联 - 渠道上下游的订货和协作方案；客户互联 - 直连客户的服务方案

培训助手V6.1主要特性

1、考试概述

正式考试的定义：

正式考试一般要求考生在规定的时间内按指定的方式解答考题，是一种严谨严格的知识水平、技能鉴定方法，一般带有特定的考核目标。从公平性原则出发，正式考试有严格的考试纪律要求，严禁舞弊。一般自上而下发布，具有一定的强制性，考试结果一般有较明确的后续应用。

例如：资格或能力认证、绩效考核、评级评定、产品考试、新员工考试等场景。考试可以不依赖于课程，作为独立任务存在。

2、考试的使用场景

新员工入职培训考试、产品知识考核、专业技能考核、岗位评级考核、企业文化宣贯效果考核、政策制度学习考试、竞赛活动等

管理员管理篇

1、题库设置；

2、题目管理（新增简答题型）；