KOC/KOL分别是什么？-纷享销客CRM

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KOC/KOL分别是什么？

小纷 · 2022-7-20 8:35:21 关注

KOC指的是关键意见客户，KOL指的是意见领袖。

在不同的广告促销场景下拥有不同的消费者，针对不同的消费者，应当采用不同的促销方式和营销方式。目前互联网中出现了很多网络红人他们能够对消费者产生更大的影响，所以很多商家都将这些网络红人纳入到自己的促销体系当中，从而产生了koc，kol两个概念。

koc

这一概念指的是关键意见客户，也就是指某些客户已经购买了公司的产品或者服务，他们可以通过编写自己使用该产品的感受并影响其他的消费者。这种客户往往能够给出较为真实而有效的建议，可以影响到自己的亲戚朋友或者是一些忠实粉丝，虽然相对于其他种类型的意见领袖来说，影响力要更小一点，但是它的影响力也是不容小觑的，能够提升产品的回购率。

kol

这一概念指的是意见领袖，也就是指某个人在某一专业领域拥有较为丰富的知识和意见，同时还拥有较高的粉丝量，他们能够将自己所拥有的专业知识合理的进行运用，并对某些产品和服务进行评价，这样就能够不断帮助粉丝做出更为理性的决定。这一部分人在社交媒体上拥有较高的粉丝量，而且非常有名气，他们所发布的内容都有较高的阅读量。

二者哪个更优秀

这两个概念其实并没有优劣之分，因为两个概念所涉及的内容量是不一样的，Kol主要是指一种普通职业，他们以测评为最终目的拥有较大的流量，而koc是一些真实的终端消费者，所以这两个群体都能够为其他的用户带来较为真实的评价，能够让其他用户对某一产品或某一服务有更全面的了解。但是某些时候Kol会为了获得更多的收入而创造并不真实的内容，所以为了能够获得更为真实的体验用户，需要仔细分辨这些群体所提供的内容是否真实。

随着传统广告形式的逐渐退出，目前出现了社交媒体和网红文化，这些文化对于消费者有着很大的影响，进而衍生出了koc和Kol这两大群体，这两大群体分别代表意见领袖和关键意见客户，他们能够通过体验某一产品或某一服务，并将自己的真实感受发布到社交平台上，供他人了解。