用户金字塔模型是什么意思-纷享销客CRM

CRM

知识问答

用户金字塔模型是什么意思

小纷 · 2022-5-9 10:04:25 关注

用户金字塔模型将用户分为5个等级，第一等级是社区的管理人员，也就是行业的领袖，第2等级是专业的用户，第3等级是能够提供价值的用户，第4等级是活跃用户，第5等级就是普通用户。

用户根据自身的购买习惯和购买模式，可以分为不同种类型，有些用户的购买频率较高，他们对于企业来说能够提供更多的价值。有些用户因为购买的频率较低，而且单次购买金额较少，所以对企业所提供的价值也比较低。通过用户金字塔模型可以将用户进行分类，下面为大家简单介绍用户金字塔模型的含义。

什么是用户金字塔模型

用户金字塔模型建立的意义是为了让运营者对用户的构成部分拥有更清晰的了解，而且在实际运营的过程中也能够抓住用户运营的重点。用户金字塔模型通过用户所能提供的价值将用户分为5个等级，等级越高的用户所能提供的价值也就越高，需要重点跟进和管理。

用户金字塔模型包括哪几个部分

第1部分名人群体。这一部分的用户主要是一些行业领袖或者是领导者，通过对这一部分的用户进行营销，可以快速提升品牌的知名度，也能够在短期内建立品牌的权威性。主要可以通过1V1的方式引入该客户。

第2部分是专业客户，也就是在某一专业领域拥有一定名气的用户。这一部分的用户能够为企业带来更多的可信来源，还能够为企业带来更高质量的内容输出。想要维护这一部分的用户，必须要能够满足他们的个人需求，同时还应当提升他们在业内的影响能力，这样才能够达到双赢的效果，展示出与普通用户的差异。

第3部分是贡献用户这一部分的用户，包括能够产出高质量内容的普通用户，他们也是进行优质内容贡献的主力军，他们的整体风格和普通用户非常类似，但是也能够提供一些较为专业的内容。可以直接通过专人负责来帮助他们进行常规化运营，并不断提升贡献用户的活跃度。

第4部分是活跃用户，他们对品牌忠诚度很高，也是购买频率较高的普通用户。通过活跃用户能够和其他普通用户产生更多的互动，品牌可以直接通过相应的线上活动来维护活跃用户。

第5部分是普通用户，普通用户是指近期对产品有过购买行为的用户，但是缺少互动。这一部分的用户是品牌的主要客户，可以不必对这一部分用户做针对性的运营，直接开展大范围的线上活动，将普通用户适当转化为活跃用户。

以上为大家简单介绍了用户金字塔模型的相关内容，根据用户所能提供的盈利能力，可以将用户分为不同的等级。

标签：

阅读下一篇

rfm模型是什么意思

B2B企业增长资源库

营销、销售、方案、最佳实践等电子书资源

高技术服务业｜驾驭ToB下沉市场新机遇

SaaS系统销售CRM 营销云服务管理系统订单管理订货软件 CRM管理系统 CRM客户管理系统

更多直播活动、视频回放

营销管理

销售管理

服务管理

连接渠道赋能伙伴

连接全员业务协同

连接生态和系统

业务定制平台（PaaS）

智能分析平台（BI）

数据集成平台+开放平台

成功案例

高科技

制造业

快消农牧

医疗健康

家居建材

用户金字塔模型是什么意思

什么是用户金字塔模型

用户金字塔模型包括哪几个部分

相关产品推荐

B2B企业增长资源库

活动推荐

快速链接

营销管理

销售管理

服务管理

连接渠道赋能伙伴

连接全员业务协同

连接生态和系统

业务定制平台（PaaS）

智能分析平台（BI）

数据集成平台+开放平台

高科技

制造业

快消农牧

医疗健康

家居建材

用户金字塔模型是什么意思

什么是用户金字塔模型

用户金字塔模型包括哪几个部分

免费试用纷享销客CRM

相关产品推荐

B2B企业增长资源库

活动推荐

快速链接