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CRM、DMP、CDP都是什么

小纷 · 2022-3-31 8:51:25 关注

随着时代的快速变化，现在的企业对于客户的重视程度是非常高的，企业的重心从产品转移到了客户身上，毕竟现在的行业竞争是非常激烈的，需要保证企业拥有足够的客户才可以维持长时间稳定的发展战略，相信很多人都知道现在的企业需要采用合适的管理系统，比如CRM、DMP、CDP等等平台，那么这三个都是什么意思呢？下面小编就为大家详细介绍一下！

CRM是什么？

CRM的全称就是客户关系管理系统，这是基于客户群体的企业管理系统模式，能够从客户的角度出发帮助企业提升核心竞争力，利用现在非常先进的数字化信息处理技术，从企业的产品、市场、销售、售后等等多个部门深度剖析客户，帮助企业真正了解客户在不断阶段的具体需求，从而为客户们提供更为全面的服务内容，增加客户们对于企业的忠诚度以及依赖性，这样就可以让企业获得更多的优质客户资源，开辟全新的市场竞争模式。

DMP是什么？

DMP的全称为数据管理平台，简单来说就是将分散的数据进行整合管理的技术平台，这个平台可以将第一方和第三方的数据进行详细的整理划分，将不同数据分析出来的结果呈现给用户们，从而做好更好的客户营销。数据管理平台就相当于一个规模非常庞大的数据池子，会有多种不同的渠道接受各种数据信息，在数据池子里面可以融合、处理并且优化这些数据信息，然后供给不同的用户们随意使用，现在这个时代无论什么行业都是需要数据支持的，对于数据的使用DMP平台可以说能够发挥出其最大的价值。

CDP是什么？

CDP的全称是客户数据平台，这个平台是专门为收集客户数据而搭建的，拥有数据采集、数据整合、数据分析、数据营销多种实用性功能，这个平台偏向于营销自动化，能够帮助用户们增加客户们转化的几率，并且对客户们进行统一的管理以及维护。很多用户们会把DMP和CDP这两种平台弄混淆，大家需要知道DMP是专门为广告投放而设立的，通过广告营销的方式为企业吸引客户，而CDP平台采用的是更为灵活的营销方式，帮助企业自动开辟新的客源，吸引更多的优质客户，流程方面更加的简单方便。

CRM、DMP、CDP这三个管理平台还是有很多相似之处的，企业可以将多种平台结合在一起使用，让彼此的优缺点可以互相补足，从而让企业的管理模式更加方便好用，增加企业的效益水平。