纷享销客CRM
产品
业务应用
营销管理
销售管理
服务管理
连接能力
连接渠道赋能伙伴
连接全员业务协同
连接生态和系统
定制平台
业务定制平台 (PaaS)
智能分析平台 (BI)
数据集成平台+开放平台
行业方案与案例
行业解决方案
ICT行业
医疗健康
SaaS软件
家居建材
快消品行业
教育培训
专业服务
装备制造
农牧农资
中小企业
客户案例
高科技
制造业
快消农牧
医疗健康
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
白皮书下载
直播干货
视频资料
博客文章
产品动态
数字化小工具
知识问答
热门专题
销售管理
线索管理
客户管理
销售流程管理
渠道管理
服务管理
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
CRM软件成本构成
CRM选型
什么是LTC
更多知识>
客户支持
服务与支持
服务体系
客户实施服务
安全保障
学习和帮助
用户手册
学习中心
最新版本下载
关于纷享
企业简介
纷享动态
加入纷享
联系方式
登录
多语言
简中
繁中
ENG

什么是crm crm是否很难用

纷享销客市场部 ·  2022-1-14 15:33:07 关注
crm是否很难用

在这个处处离不开互联网、IT技术的时代,很多工作都已经离不开计算机的参与,很多千篇一律的工作都已经被机器所代替,那么crm软件系统是经常被用到的。那么什么是crm呢?

什么是crm?

一般都是销售类型的企业会应用到crm系统, crm系统主要是帮助企业管理客户信息,对于销售工作来说,客户的信息是企业的核心资源,并且要有条理的去保存,并且时不时的进行二次开发。随着计算机技术的提高,客户的信息可以通过系统设计进行快速分类,并且可以把企业的服务信息一键群发,最关键的是企业可以在crm系统客户管理平台上与客户进行有效沟通,能够及时收到客户的反馈,快速调整企业经营方式。

crm难用吗?

crm是一种软件的统称,并不是所有的crm系统都是一模一样的,企业可以自己开发crm系统,根据企业的具体需求来设计,只设计需要的功能,这样的crm更加符合企业的发展需求,但是自己开发crm系统会花费一定的费用。如果企业不想花这部分钱,可以直接找IT公司购买crm系统,购买之后专业人员会帮企业直接安装上crm系统,理解培训企业的工作人员如何去操作。

有的crm操作起来比较难,有的操作起来比较简单,如果员工操作起来觉得难的话,可以通过以下措施来改善:

1. 企业尽可能选择简易版的crm系统

企业可以购买符合自己需求的crm系统,不需要的功能可以直接关闭,这样在操作起来工作人员就会觉得轻松很多,并且还可以大大提高企业的工作效率。

2.加强员工培训

针对crm系统的使用和操作,企业可以找一个专门的时间来培训员工,把crm系统的具体操作办法给员工演示一遍,并且把经常用到的功能多次讲解,直至员工熟练掌握。

3.让员工理解crm系统的好处

现在我们接触到的软件特别多,很多人都觉得软件用起来比较麻烦,我们在进行员工培训之前,一定要树立好crm系统的价值,让员工知道crm系统的好处,这样他们才能更加有动力去学习,即使遇到了困难也会想办法去克服。

可能在企业中一个员工就是不太擅长操作计算机之类的事情,如果大部分的员工都不能够去熟练操作crm系统,可以专门找两个负责操作crm系统的专员来学习。

B2B企业增长资源库

B2B企业增长资源库

营销、销售、方案、最佳实践等电子书资源

关闭
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2

分享链接已复制,去粘贴发送吧!