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客户信息管理CRM软件比电子表格好在哪儿？

纷享销客 ⋅编辑于 2022-5-12 9:43:36

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客户信息管理CRM软件比电子表格好的优势在哪里，CRM软件是一套专业的客户信息和关系管理软件，在各行各业的应用颇为广泛。通俗来讲CRM 其实就是一个记录数据的软件，帮助销售员和管理层来记录每一笔订单信息以及客户信息的整理和采集。而电子表格在CRM系统出来之前是最常用的公司记录软件，可以对各种数据进行录入分析和存档，好让企业的每一个销售环节和销售记录信息得到保存，以便后期可以对其进行研判和决策。

　说明两者的区别之前，先要了解一下CRM系统除了统计信息还有什么用。CRM系统简单来说是一个管理客户信息和客户订单系统以及售后管理记录的软件系统，它除了最普遍的记录功能，还设有很有先进的数字化技术功能。比如说它能够将全部系统中的信息进行精密计算和识别，让录入人员没有重复录入或者错误录入的危险。其次CRM 系统还拥有渠道的管理和疏通、合同管理、支付功能、数据自定义导入、群发邮件、售后管理等等，可以说是一个智能化的销售管理平台，还能够对各项输入的数据进行智能分析，省去了很多工作人员的工作，可以有效节省时间和人员劳力。

　　CRM比电子表格好在哪儿

　　CRM 的功能比电子表格全面很多。电子表格的作用只有记录、录入和分析存档，很难对各种信息和各个部门的信息进行统合操作。不同部门记录的电子表格可能会有出入，导致后期的核对困难。而CRM系统可以将几个不同的销售部门连线操作，所有的入口记录上报的信息会自动化计划和分析，不会出现错误数据或者是数据遗失，还能对同一时期的所有资料和订单进行各种智能化操作，录入也比较方便，还能连接第三方社交平台。而电子表格的作用就比较单调，而且过程繁琐不利于保存和各部门核对，在后期的业绩统析任务中会增加额外的难度。但是CRM 能够完美解决这些问题，让每一个销售渠道的信息和记录达到完全融合，利于后期数据使用和客户关系管理，对整个部门的效率都有很大提升。

　　CRM系统作为一种成熟的客户分析系统，已经被各个企业所使用和认识，它能够给企业带来的实惠便捷是实在的，CRM客户管理系统是一个值得被企业使用的系统。