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crm工作流是什么意思？有什么作用？

纷享销客 · 2022-4-26 15:55:36 关注

随着互联网和现代信息技术的发展，我们工作和生活方式也发生着改变。企业为了提高工作效率，在办公中会使用crm系统，我国的crm系统已经很成熟了，该系统里面的工具能够帮助企业员工处理很多繁琐的任务，这项工具就是crm工作流。今天这篇文章就跟小编一起了解下crm工作流有什么作用？

crm的工作流能够在企业的发展中起到了重要的作用，crm又被称为销售自动化，它主要是针对一些繁琐、大量、重复的却无法批量操作的工作，crm可以将这些繁琐的工作转换成自动化流程，更快的节省时间，也能减少人为的误差。目前不少公司都安装了crm系统，小到几十人的企业，大到上万人的上市集团，crm系统一直致力于帮助企业加速发展，提升企业的核心竞争力。

crm工作流有什么作用？

1、自动分配

crm最大的功能就是能实现工作流程自动化，它可以按照实现设定好的分配规则，将来自不同客户、不同国家、不同地区的邮件进行分配，还会把潜在客户的邮件发送给相对应的销售人员。这种分配方式不仅提高了工作效率，也能降低公司成本，从而避免人工分配任务而产生的各种麻烦。

2、自动创建任务

企业要分配工作任务的时候，会在crm的工作台创建好工作任务，这些工作任务会在指定的时间内分配到相应的人手上。这样能够很大程度上提高公司的运作效率，也可以将合适的工作交给合适的人，这样可以有效的提高工作效率，提高企业的资源利用率。

3、关键信息提醒

关键信息的提醒对于销售来说是非常重要的，员工有时候因为自己关注度不够，会导致“大单”丢失，而crm的工作流能够在商机那里设置重大交易提醒，一旦录入的商家满足了这一条件，系统就会进行自动提醒功能，员工也可以抓住商机信息，更好的为公司增加利润。

4、电子邮件通知

我们在工作中，都不想把时间和精力浪费在工作协调上，该功能可以群发邮件通知，简化了领导的工作任务，也能更快的把信息传递到员工手上。crm的工作流功能，可以自行设定邮件通知，该功能可以将邮件进行归类整理。

关于crm的相关信息，小编就总结到这里，相信你们看了都有一定的了解。现在是科技时代，公司的管理离不开科学技术的帮助，crm系统能够帮助企业更好、更快的发展，节省企业的时间人工成本。因此，一套优秀的crm系统对于企业来说是非常重要的，我们在购买crm系统的时候，一定要选择正规产品。