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企业如何选择CRM系统?CRM系统好在哪?

2018-4-12 14:12:56 来源:纷享销客

  CRM系统在国内的发展已经有十几年了,随着科技和信息技术的不断进步,CRM系统的功能也在不断的完善,企业之间应用CRM系统也多了起来。企业在应用了CRM系统之后得到的好处有很多,比如帮助企业实现内部管理、内部流程的优化、销售管理以及业绩的提升等。CRM系统对企业的好处有这么多,那么企业在应用CRM系统时要怎么选呢?纷享销客作为一家专业的CRM系统厂家,给大家提供以下几点供大家参考。

  一,产品的易用性

  当前在市面上游非常多的CRM产品,客户在选择的时候往往会眼花缭乱,不知道该选择什么。易用性就是在选择CRM系统产品中非常重要的一点,当企业选择了一款CRM产品,当给公司员工下放使用的时候却发现很多人对这样一个系统不适应,各部门之间的数据交接在该CRM产品上也是非常麻烦,办公效率还不如之前,员工慢慢地甚至放弃使用这样一套系统,结果企业就是白花钱买了一套“没用的高科技”。企业在购买CRM产品的时候,就应该考虑到各个部门之间使用情况的不同,以及数据的交互体验,这点在购买时可以让各个部门在其上进行一番模拟运营之后,再下手决定购买与否。

  二,是否支持移动端

  现在的CRM平台大都是架设在云服务器上,因此不存在早期的客户端在本地的造成的数据交互困难。但对于移动端的使用体验现在来说也是非常重要的。因为作为高管或是业务人员都是需要经常出差的,当你出差在外如果没有带笔记本或者不方便带笔记本电脑,想要看一下客户的基本情况,了解公司最近的业务发展情况,你可犯难了,但是如果有一款移动的客户端装在手机上,你就可以很好地解决这些问题。你可以在你的手机上随时更新客户的跟进情况,也可以随时查看客户的追踪信息,以及业务员最近的业绩表现。

  三,CRM系统的扩展性如何

  当企业购买CRM服务之后,多数情况下都是需要根据企业自身的情况进行功能的改造与服务的接入,因为CRM服务商提供的是一个标准版的CRM系统,但企业的情况可不是标准的,企业需要对照自身情况,改造出最适合自己企业的CRM系统。这点企业在购买CRM服务时可以对其开放的数据接口,API进行测试,保证它能和自己企业的业务良好的配合运作。

  以上三点都是企业在选择CRM系统时必须要考虑到的,因为这跟企业的适用以及以后的发展是息息相关的,所以企业在选择时一定要慎重。尽量避免盲目选择。

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