CRM 行业资讯 企业选择CRM不得不重视的三点维度

企业选择CRM不得不重视的三点维度

2018-3-26 15:26:45 来源:纷享销客

  随着CRM在国内的不断发展,现在CRM已经发展成为许多企业的标配,企业依靠CRM来实现客户关系管理以及市场管理,从而优化企业的内部流程,提高企业的效率和效益。但是就目前来看,市面上的CRM服务商有很多,服务重点都各不相同,那么一个企业在选择CRM时都要注意哪些呢?今天我们就来聊聊关于企业选择CRM要注意的一些内容。

  纷享销客作为一家资深的CRM服务提供商,今天给出三条企业挑选CRM的建议,希望对企业挑选CRM有用。

  1.对于产品——是否是智能CRM

  在企业选择CRM产品时,是否是智能CRM现在也成为了一个非常重要的选项,因为人工智能很显然是我们这个时代的一个趋势,有人说人工智能的时代即将到来,但真实的情况是,人工智能的时代已经开始来临了。对于企业来说,智能CRM可以帮助企业做许多一般CRM做不了的事,比如大数据分析,客户分析建模,以及用户画像等等对于企业了解客户都是非常重要的,但对于一般的CRM产品来说,大都很难做到这一点。而智能CRM除了能做到一般CRM能做到的功能,还能做到前面提到的类似大数据分析这一类的功能,对于智能CRM,它不仅能成为企业客户关系管理的好助手,还能成为辅助企业决策的好军师。

  2.关于使用——好用才是王道

  当企业购买了一款先进的产品,回去装配好后才发现大家都不习惯使用,结果一个看起来很牛逼的产品竟然成为了摆设。选择CRM产品也是同样的道理,如果产品的易用性不好,员工在使用CRM时还没有之前的方式快捷方便,那么CRM就成了摆设。企业选择CRM一定要考虑到面向的员工使用习惯的不同,考虑到大家在各种情况下的使用的便利性,让CRM给企业配备好,员工很快就能上手工作。

  3.关于售后——有问题找谁

  在企业购买CRM之后,CRM正式使用才完成了一半,后面的工作更多的是售后安装调试。尤其是对于不同的企业来说,对于CRM的需求也不一样,每个企业都希望根据企业自身的特点,为企业量身定做企业的CRM系统,这就牵扯到后续的二次开发问题。因此CRM的售后支持也是非常重要的,企业在考虑这一方面时,一方面要考虑产品对个性化二次开发的兼容支持性,另外就是去选择一些 像纷享销客这一类比较知名的CRM服务提供商,这样会帮助企业省去很多的麻烦。

  最后,选择CRM产品对于企业来说是一件大事,企业一定要多方权衡,然后再做选择。上面提到的也只是企业在选择CRM时可供选择的选项而已,企业也可以对CRM产品先进行使用,然后再决定是否购买。总之,CRM的出现为企业解放了不少重复性的劳动力,也将会把企业的运营带入新的时代。

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