CRM 行业资讯 利用CRM做好客户细分,让企业少走弯路

利用CRM做好客户细分,让企业少走弯路

2018-3-26 15:22:23 来源:纷享销客

  如何利用CRM来进行客户细分是现在大多数企业正在走的路,因为对于一个企业来说,不可能同时满足所有客户的要求,所以客户细分是非常有必要的。而且现在的市场环境也比较复杂,消费者的选择性比较多,如果企业不能做好客户细分的话,就会被同类产品所替代。那么一个企业该如何做好客户细分,利用CRM来进行客户细分该怎么做,纷享销客作为一家资深的CRM服务提供商,在客户细分这一块有着丰富的经验,在纷享销客看来:想要做好有效的客户分析,就一定要用好下面这两点:

  1.分清楚什么是重要的,什么是没有必要的

  在分析的过程中,我们都容易陷入分析的惯性思维中,在平常分析时,性别是一个必须考虑的因素,但是在口红的市场中,性别分析就显得没有必要。分析者一定要从业务,产品的角度来看客户分析,分清楚哪些是重要的,哪些是要放弃的,然后合理分配资源,避免资源浪费。

  2.用好工具,分析事半功倍

  在对客户进行细分的过程中,往往我们要面对的就是庞大的用户数据,面对这些数据,如果没有好的工具辅助,分析过程将难以进行。纷享销客CRM就是一款做客户细分的的好工具,智能CRM融合了当下最为先进的大数据技术与人工智能技术,这些技术在数据分析处理方面有着独到的优势。因此在企业做客户细分的时候,结合智能CRM将会帮助企业的分析更加立体快捷。

  智能CRM作为这个AI时代的产物,它将会把企业的经营带入一个新的时代。不仅仅是客户细分,还有客户的喜好特征分析,用户行为预测等等都能通过智能CRM完成,让企业的运营踏上智能时代。

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