纷享销客连接型CRM的战略意义是什么？-纷享销客CRM

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纷享销客连接型CRM的战略意义是什么？

纷享博客, 纷享博客 · 2022-8-24 13:44:11 关注

　　连接型CRM是当下比较新兴的一种CRM系统，也可以说连接型CRM是CRM系统发展到一定时间的产物。之前的CRM系统主要是用来管理企业内部的，而连接型CRM是企业加客户的连接型，以服务好客户为主旨，利用内部建设来更好的维系客户，以此来达到业务提升的目的。这也是纷享销客大力推行连接型CRM的原因所在。那么连接型CRM有什么样的战略意义呢？下面我们就一起来了解一下。

　　为了朝着连接型CRM方向发展，纷享销客规划了年度计划：在企业内部通过底层企业级微信通讯基础，加上CRM核心管理工具，帮助其客户把内部连接起来，通过公司平台，最终铺出一张信息网。对上游企业用协作网络，对下游企业（分销型企业等）解决核心痛点，对子公司解决调度协作、数据管理等问题。

　　纷享销客联合创始人兼COO李全良讲到，新商业变革时代，组织的发展体现在4个方面——组织价值由职能分工为中心转向客户为中心，工作模式由分工转为协作，组织结构从层级结构转向敏捷网络，并且人将成为组织发展的根本驱动力。

　　而这些，日益推动CRM市场发展与分化，促使纷享销客顺势而为，将产品定位为连接型CRM，提供包含连接组织内部、连接伙伴、连接客户在内的全方位产品及服务。

　　自创立以来，纷享销客便通过OA、通讯与CRM的连接，塑造“连接基因”，奠定了IM、CRM销售全流程管理、BI数据分析及IT系统对接等方面的核心实力。

　　连接型CRM的战略意义是什么？

　　一、以管理为中心过渡到以业务为中心。我们所有的工作只有围绕业务驱动，以实现业务结果，整个组织的效率才会发生真正的变化。很多管理其实不是为结果负责的，而是为了管理而管理。

　　二、以功能为中心切换到以场景为中心。什么是场景？集合销售云、沟通云及协作云的连接型CRM，可以帮助客户解决订货问题、解决串货问题、解决客服问题、解决上下游伙伴培训问题，这就是场景。

　　三、实现产品的网络化效应。这对于我们和用户都有价值，只有你的产品切入到用户了，和你的用户连接起来了，你的业务才能驱动管理。另外是用客户驱动业务，比如我们的一个客户有1000个下游要连接，下游每天的订货信息、销量及退货都要及时了解。以前业务没有管起来，所以高度碎片化，导致了管理极其低效，它在管过程，但是看不到结果。但是把结果管理起来之后，会驱动过程的迭代和优化。

　　看完以上这些内容，相信大部分的读者朋友都会明白连接型CRM的战略意义何在了吧，纷享销客的这一步可谓是走在了整个行业的前沿，而只有超前意识的企业往往才会成功。