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移动CRM的价值以及如何判断好坏

纷享销客 ⋅编辑于 2023-12-26 22:56:16

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移动CRM有哪些价值？如何判断移动CRM的好坏？我们来具体分析一下。

销售人员经常在旅途中，拜访客户或赶往市场活动。他们不能总是在电脑前，甚至可能很少有机会坐在电脑前，在移动互联网高度发达的现在，移动CRM是销售必备的工作伙伴。无论您是想进行下一次销售，还是正在跟进一个大客户，都有移动办公的需求。

当您不在办公室时，移动CRM 必须让您井井有条，从而轻松查找联系人、查看业绩完成度、查看您一天的活动并立即获取全面的客户信息。

一、出色的移动CRM有哪些价值？

如今，销售流程实际上是 24/7 全天候运营，因此您需要一个好的移动应用程序来让您随时随地与客户互动。移动CRM的价值包括：

1.随时随地访问数据

销售手机上安装好CRM，无论何时何地都能查看客户信息和交易进度，销售管理者还能查看团队业绩完成度、客户跟进情况等等。有的CRM还有工作圈、签约喜报、知识库等增加工作趣味性和便捷度的功能。

2.更快一步跟进客户

移动CRM不局限销售办公的空间和时间，即使是刚进系统的线索，销售也能及时跟进。随时与潜在客户建立对话，大大提升销售的工作效率。

3.合理安排工作，高效利用时间

移动CRM可以给销售清晰地显示出下一步要做什么，哪些客户需要拜访，哪些客户需要签约，让销售有主次地安排自己的工作和行程。要和哪些人沟通、会议、地点等信息都在移动CRM中展示。

4.管理者随时查看业务进度

移动CRM的仪表盘功能能展示销售团队的业绩完成度，跟踪KPI，还能让销售主管在线分配销售任务给团队成员，有的移动CRM还支持查看报表。这样销售主管可以随时随地掌握业务进度，监督和管理团队。

二、优秀的移动CRM的共同特征

1. 功能全，交互好，易使用

移动CRM不是一个网页的快捷方式，而是一个功能强大的APP。它可提供PC版本CRM的大多数特性和功能，而不是简单地提供软件的剥离版本。CRM的功能往往比to C软件的功能更复杂，所以既要保证功能完整，又要方便使用，同时保证移动端和PC端数据实时互通，是很有挑战性的。

2. 团队友好

任何用于移动端的CRM都需要对团队友好。它应该促进协作销售流程，一线员工和管理者都要使用CRM。通过它，销售可以随时与客户联系，销售主管可以随时与团队群组同步信息，即时聊天。不同的角色对应的权限要与PC端完全一致，高度协同是移动CRM能否发挥功效的关键。

3.快速加载，运行稳定

响应迅速、加载时间短是优秀的移动CRM的关键特征，反应快的APP带来更好的用户体验，尤其是在分秒必争的商用场景中。

4.强大的数据保护

移动CRM都是基于云服务的，不要觉得SaaS的安全性是老生常谈，任何时候它都非常重要。移动端的安全性要通过加密数据、授权API、多重身份验证、更严格的测试等方法去实现。

5.强大的用户支持

移动CRM的拥护支持必不可少。除了人工客服，还可以在APP里内置帮助中心知识库、AI客服，方便使用者自助快速查找解决方案。

以上是我们总结的移动CRM使用要点，要想最大化发挥CRM价值，首先要找到匹配自身需求的CRM产品，带着问题去寻找答案，综合考虑以上的因素，才会找到最理想的解决方案。

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