服务管理

一文读懂服务管理系统：诞生背景、价值、选型、效果

一. 服务管理系统产品诞生的理论基础与时代背景 1992年，宏碁电脑创始人施振荣提出了著名的“微笑曲线”理论（如下图），该曲线横轴从左至右分为三段：左段为技术、专利…

2024-3-20  |  纷享销客

一文了解：什么是现场服务管理？

现场服务管理是企业客户服务的关键环节，对于提升客户满意度非常重要。全面了解现场服务管理的核心内容以及企业如何建立高效率的一体化服务管理体系能够有效提升企业的核心竞争…

2023-2-17  |  纷享销客

3M CRM售后服务生态系统视频介绍

3M CRM服务生态系统是从服务保修、服务受理、服务派单、服务执行、产品防伪溯源、配件下单、客户评价，全流程闭环的运营平台工具。是一个连接用户手机端提单，400智能…

2022-11-16  |  纷享销客

CRM服务管理视频介绍

通过“多渠道服务受理、工单自动分派、现场服务、配件管理、设备维保与巡检、服务评价、服务数据分析”等能力，实现售后服务全流程数字化管理，为客户提供高效、专业的服务体验…

2022-9-15  |  纷享销客

签约喜报 | 西安华山钨制品携手纷享销客，打造数字化销售服务管理平台

近日，西安华山钨制品有限公司（以下简称：“华山钨制品”）与纷享销客达成合作，CRM 项目启动会在西安召开。本次启动大会由西安华山钨公司项目负责人何相度主持，参会人员…

2021-7-2  |  纷享销客