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服务管理数字化转型,看这一篇指南就够了
1992年,宏碁电脑创始人施振荣提出了著名的“微笑曲线”理论(如下图),该曲线横轴从左至右分为三段:左段为技术、专利,中段为组装、制造,右段为品牌、服务;纵轴指代附…
2024-3-20 | 纷享销客市场部
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B2B数字化营销新阶段:全渠道、精细化运营平台如何建设? |《连接型CRM》文章精选
移动互联网时代,市场环境和营销渠道不断更新变化,传统的搜索引擎、媒体广告、电话营销等营销渠道逐渐变得昂贵而低效,存量客户的经营转化效果也不太明显,同时在大的经济环境…
2024-3-20 | 纷享销客市场部
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一文详解:销售管理理论、功能、转型方法 | 《连接型CRM》文章精选
销售管理定义:销售管理是CRM的核心业务流程,是基于客户数据管理下对最重要的交易环节的管理。CRM理论与实践起源于美国,自1999年Gartner Group公司正…
2024-3-20 | 纷享销客市场部