什么是客户管理

客户管理是任何业务不可分割的一部分。可以说,要想取得事业的成功,首先要做好客户管理。 抓住客户管理的要点,在市场活动和营业活动中灵活运用客户管理,将有助于事业向良好的方向发展。所谓客户管理,就是对客户的姓名、住址等基本信息以及销售额等信息进行“管理”。但是,客户管理不仅是管理客户信息本身,更重要的是管理与客户的“关系”。 在客户管理中,除了客户信息外,还记录了客户购买历史、营销活动的反应、支持状态和访问状态等各种信息。了解详情

相关知识问答

  • 为什么客户管理如此受欢迎?

    (1)分析客户管理信息,为经营提供帮助 (2)从失去的订单中挖掘新的机会 (3)获取新客户的成本正在提高

  • 销售人员如何做好客户管理?

  • 精细化客户管理对于企业有什么重要价值?

  • 做好中大客户管理的关键要素有哪些?

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