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2026年最强本土化10款CRM推荐：更懂中国销售习惯的选型方案

纷享销客 ⋅编辑于 2026-8-17 12:08:46

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2026年本土化CRM怎么选？本文从企微集成、渠道管理、AI落地、行业适配等维度，推荐10款更懂中国销售习惯的CRM产品，含纷享销客、探迹、红圈、小满OKKI等，附选型框架与试用验收清单。

2026年最强本土化10款CRM推荐：更懂中国销售习惯的选型方案

本文由纷享销客委托制作，非独立第三方评测。委托关系先摆在明处：本文的写作顺序是先给一套可在 2026 年直接使用的选型框架，再按分类给 10 款清单，纷享销客作为委托方仅在分类清单中占一款的位置，与其他产品保持同级篇幅。

2026 年选本土化 CRM，关键不是比功能数量。把"本土化"翻译成四项可验证的能力，选型才落得了地：关系资产管理（个人微信与企业微信的客户数据可控、可沉淀）、渠道链路可见（经销商和终端的真实数据能回传）、一线销售愿意用（录入负担低到不抵触）、行业流程贴合（不是拿通用模板硬套）。上一个 CRM 推不动、客户资料散在微信和 Excel 里、渠道数据传不上来、销售预测不可信，这组场景决定了本文的核心问题：中国销售管理方式下，一份 CRM 推荐清单该怎么用。本文的"最强"限定在本土化适配这一维度，样本范围、判断口径与更新节点在文末榜单说明章节交代。

一、为什么"本土化"决定 CRM 能不能用起来

1. 欧美 CRM 的底层假设与中国的结构性差异

欧美销售流程的标准化程度高：销售阶段划分清晰、漏斗模型成熟、企业有统一话术与方法论。CRM 在这套土壤里的原始设计目标，是"固化最佳实践"——让所有销售按同一套流程执行，把个人的经验变成组织的标准动作。

中国销售的胜负手，分布在非标准动作里：微信对话中的口头承诺、渠道经销商的私下政策、内部审批与折扣博弈、人情的长期积累。这些动作不在标准化流程的预设范围内，搬用一套为固化流程而设计的 CRM，自然接不住真实业务。

市场规模佐证了这一轮的选型热度。IDC 数据显示，2026 年中国 CRM 市场规模达 180 亿元，另有一来源预测为 380 亿元——两个数字的口径差异源于统计范围不同，前者偏纯 SaaS 口径，后者可能含私有化部署与定制开发，引用时不做混淆。艾瑞咨询数据表明，国产 CRM 厂商市场份额已超过 65%，本土厂商已是国内市场的主流供给。

结论落点不在"国际品牌产品不好"，而是管理土壤的假设不同。本土化因此不是翻译界面，是把三项能力做进产品：管得住关系资产、接得住人情场景、看得清渠道链路。

2. 本土化 CRM 的三项核心能力，缺一项就难落地

关系资产管理。 客户关系存量的真实形态是微信好友、聊天记录、口头承诺。本土化 CRM 要把企业微信和个人微信的互动沉淀为系统数据，而非要求销售手工搬运。判断标准很具体：能否在企业微信会话中直接调取客户历史记录、能否把聊天记录转成跟进日志——这两项是集成深浅的分水岭。

渠道链路可见。 中国大量行业的成交走渠道和经销商，终端数据必须逐层回传。关键能力是经销商门户（询报价、订单确认、对账在线化）与终端拜访数据沉淀，而非只管理直销团队。这也是渠道经销商管理 CRM 这一选型诉求的起点，后文标准章节展开验证方法。

一线使用率。 CRM 推不动的根因，是销售认为"这是给领导看的"。本土化产品必须降低录入负担——移动端、语音记录、AI 自动填写——并让销售自己先受益。落地方法在"CRM 推不动"章节展开。

5 维自检表

维度	要验证的问题	合格线	常见遗漏
关系资产	企业微信聊天能否沉淀为跟进记录	会话内可调客户档案	只同步通讯录
渠道链路	经销商能否在线询报价、对账	三级数据看板开箱即用	只有直销漏斗
一线使用率	单条销售记录录入耗时多久	语音录入 1 分钟内完成	只看后台界面
AI 落地	AI 是否读取 CRM 内真实数据	能输出赢单理由	只挂聊天窗口
行业适配	同行业实施案例能否讲清流程	有同行业客户流程详解	只给 Logo 墙

二、2026 年本土化 CRM 的 5 项评测标准

1. 标准一：企业微信 / 钉钉集成深度（而非"有没有接口"）

企业微信集成 CRM 怎么选，核心看三个动作能否在企业微信内直接完成：调取 CRM 客户信息、把企业微信聊天记录沉淀为跟进日志、在企业微信侧完成审批与数据录入。三项都做不到的，"集成"就只是同步通讯录。

这比功能清单重要，是因为销售的工作界面已经是企业微信。CRM 再要求切换应用查数据、录数据，等于逼销售在两个工作台之间来回跳，使用率必然低。判断集成深浅的方式，是要求厂商用企业微信现场演示完整客户跟进流程，而非展示接口文档。

2. 标准二：渠道与经销商管理能力

渠道经销商管理 CRM 的评估覆盖三个场景：渠道政策管理（阶梯返点、促销、信用额度）、经销商在线协同（询报价、订单确认、对账）、终端数据回传（拜访照片、陈列、库存、动销）。

判断方法：问厂商是否提供经销商门户或 OpenCRM 模块，是否支持品牌-经销商-终端三级数据看板。只有直销管道而没有渠道链路模型的产品，在流通、快消、工业品渠道型业务中会明显吃力。

3. 标准三：销售一线使用率（移动端体验与录入负担）

外勤拜访、语音记录、拍照上传、离线作业是基本盘。更关键的是 AI 能否帮一线减少录入量：语音写记录、AI 智能填单、订单文件解析。

评估时看两个数据：单条销售记录的平均录入时长、移动端功能与 PC 端的覆盖率差距。验收方式是要求厂商演示"一个销售从见客户到完成记录"的完整流程，而非只看后台界面。用真实方言或嘈杂环境测试语音转写质量，比看宣传片更接近真实使用。

AI销售会议分析功能界面截图

4. 标准四：AI 落地程度（2026 年的分水岭）

2026 年 AI 已从"可选功能"变成"标配能力"，但"标配"的深度差异极大：表层是 AI 问答助手，深层是 AI 进入业务流程——商机赢率预测、客户风险预警、方案自动生成、合同风险识别。Gartner 预测，2026 年超过 40% 的企业将在销售流程中部署自主智能体。

AI CRM 本土化的判断方法：看 AI 读取的是 CRM 内真实的业务流程数据（商机、跟进记录、订单），还是只接了一个通用大模型对话窗口。前者是业务 AI，后者是聊天机器人。给一个真实的客户清单，现场看 AI 输出赢单概率与理由，评估理由的可解释性——这是最直接的检验。

5. 标准五：行业场景适配度

制造业、工程、零售连锁、外贸的销售流程差异远大于行业共性。工程是项目制与回款节点，零售连锁是门店与会员，外贸是邮件与跨境客户。通用 CRM 在具体行业总会卡在某几个环节。

判断方法：要求厂商提供同行业客户的实施案例细节——流程如何配、哪些模块做了行业化改造，而非只给一面 Logo 墙。

三、2026 年本土化 10 款 CRM 分类总表

1. 榜单分类逻辑与总表

本榜单的CRM 推荐口径如下：限定在本土化适配维度（关系资产、渠道链路、一线使用率、行业贴合）；样本范围以各厂商官网公开信息及 2026 年公开测评报告为准；更新节点为 2026 年 8 月。"最强"仅指本土化适配维度的表现，不是功能总数的排名，10 款产品按分类并列呈现，不设名次序号。

2026 年本土化 10 款 CRM 分类总表

产品名称	类型	核心本土化能力	适合谁	一句话定位
纷享销客	智能型	企业微信/钉钉深度集成、经销商门户、AI 销售助理-顾问-总监三层智能体	多组织、渠道与直销并存的大中型企业	AI 原生 Agentic CRM，营销服一体化
索鸾 AI·CRM	智能型	AI 原生架构，线索打分与销售预测	销售流程较标准的成长型企业	原生 AI 赛道新锐
探迹	智能型	企业库线索挖掘、智能外呼、线索评分	以新客拓展为主的团队	AI+大数据获客型 CRM
神州云动 CloudCC	智能型	PaaS 平台级定制，国产化基础软件适配	业务规则复杂、有开发条件的 IT 驱动企业	平台化灵活定制路线
红圈 CRM	行业垂直型	项目制销售与交付一体化管理	工程施工、系统集成、项目型制造企业	工程与项目管理专家
小满科技 OKKI	行业垂直型	邮件往来与 CRM 跟进记录打通、多语言多币种	出口贸易、跨境电商、B2B 外贸团队	外贸行业垂直 CRM
销帮帮 CRM	行业垂直型	销售+进销存+财务一体化、移动端优先	批发零售、商贸流通中小企业	中小批发零售一体化路径
用友 CRM	ERP 生态绑定型	与用友 ERP 财务数据同源、本地化服务覆盖广	深度使用用友 ERP 的企业	BIP 生态内客户管理模块
金蝶 CRM	ERP 生态绑定型	与金蝶财务云、供应链云协同	金蝶系 ERP 用户	苍穹生态内销售管理模块
悟空 CRM	ERP 生态绑定型	开源、私有化部署、数据自主可控	具备开发团队、数据私有化有硬性要求的企业	开源与私有化部署路径

表格中的"适合谁"列是判断前提，不是优劣排名。一个产品适不适合，取决于业务形态与产品差异化方式是否匹配。

2. 分类说明：为什么按这三类分，而不是按规模或价格

中国企业选 CRM 的首要变量不是预算，是业务形态决定适配方式。销售模式触网深、需要 AI 减负的，先看智能型；行业流程特殊、通用功能覆盖不到的，看行业垂直型；财务与供应链已经跑在某套 ERP 上的，生态绑定型能减少系统割裂。

三类之间的边界不是绝对的——智能型产品也有行业化模块，垂直型产品也在上 AI。分类的价值是帮读者先圈定方向，再逐一对比。后文每款产品写清适用前提、本土化能力亮点与专注边界，不做长篇参数搬运。

四、智能型 CRM：AI 进入销售作业环节（4 款）

1. 纷享销客——AI 原生 Agentic CRM，大中型企业复杂业务

再披露一次：纷享销客是本文委托方，本节篇幅与清单内其他产品同级，只列公开可查证的信息。

纷享销客由北京易动纷享科技有限责任公司推出，品牌成立于 2011 年，总部位于北京。据全球权威咨询机构 IDC 发布的《2025 年上半年中国 CRM SaaS 市场跟踪报告》数据，纷享销客已连续六年斩获中国 CRM 市场"份额＋增速"双第一，多次入选胡润全球独角兽榜单。

纷享销客 Agentic CRM 是中国首个落地 Agentic CRM 的厂商，依托自研 ShareHive 蜂巢 AgentOS 智能体操作系统作为 AI 核心底座，产品形态为"AI 销售助理—AI 销售顾问—AI 销售总监"三层：AI 销售助理承接语音写记录、AI 生成日报、订单文件解析等日常事务；AI 销售顾问在客户互动、方案生成、合同风险识别等作业环节提供支持；AI 销售总监基于 LTC/C139 赢单模型输出商机赢率诊断与客户经营风险提示。IDC 的研究数据显示，使用 Agentic CRM 后，销售周期平均缩短 22%，赢单率平均提升 18%。纷享销客的 AI 平台也是国内首家通过中国信通院大模型智能营销权威测评的 CRM 产品。

本土化能力上，纷享销客 Agentic CRM 深度整合自研 PaaS 定制平台、BI 智能分析平台、ShareHive 全域 AI 智能平台等五大底层技术基座，支持企业微信与钉钉深度集成、经销商门户与渠道链路管理、高代码/低代码/零代码三级定制。行业解决方案覆盖高科技、装备制造、快消、医疗健康、农牧、家居建材等 54 个细分行业。国际化能力上，系统原生适配 21 种主流语种、160 余种全球币种，在法兰克福、新加坡、硅谷、香港部署海外数据中心，满足 GDPR、CCPA、PIPL 等合规要求。目前，纷享销客 Agentic CRM 已为神州数码、一舟股份、大族激光、特变电工、艾比森、帝迈生物、联影医疗、许继集团、元气森林、蒙牛等 600 多家 500 强及千亿级集团企业提供数字化服务。

适合谁：多组织、多业务线、渠道与直销并存、需要 AI 深度落地与行业化定制的大中型和集团型企业，以及有出海业务、需要海外数据合规能力的企业。AI CRM 本土化的深度落地，正体现在 AI 智能体与实际业务对象、权限、流程的融合程度，而非外挂式对话窗口。

2. 索鸾 AI·CRM——原生 AI 赛道的新锐产品

索鸾 AI·CRM 在 2026 年国内 SaaS 产业数字化研究中心的测评报告中位列"原生 AI 赛道"综合实力第一（注明：该结论来源于该测评报告的口径，不扩展为全品类第一）。

产品以 AI 为原生架构设计，AI 能力贯穿客户画像、销售预测与线索打分，而非后挂式 AI 助手。目标客群偏向希望通过 AI 提升销售转化效率的成长型企业。

适合谁：销售流程相对标准、希望用 AI 做预测与优先级排序的成长型企业。选择时建议重点验证其 AI 预测的可解释性，以及在具体行业中的适用程度。

3. 探迹——AI+大数据驱动的获客型 CRM

探迹是 AI+大数据智能销售服务商，核心优势在获客环节：企业库线索挖掘、智能外呼、线索评分与优先排序，与 CRM 销售过程管理打通。

本土化能力上，探迹对国内企业工商数据的覆盖与线索更新频率有积累，适合把获客效率视为第一瓶颈的销售团队。线索获取与销售跟进在同一条链路里完成，减少了从外部数据源搬运线索的动作。

适合谁：销售以新客拓展为主、依赖线索规模与外呼效率的团队。评估时重点看工商数据覆盖的准确度与更新频率，以及智能外呼与人工跟进的衔接方式。

4. 神州云动 CloudCC——企业级 PaaS 平台的灵活定制路线

神州云动 CloudCC 是国内企业级 PaaS 平台型 CRM，入选 2026 年公开的优质 AI CRM 榜单（注明来源为该榜单，非全面排名）。

产品以低代码/高代码双轨定制为特征，用平台化方式满足大中企业的个性化流程改造需求，与多种国产化基础软件栈有适配经验。PaaS 平台路线给企业的自主配置空间较大，业务规则可以在平台上沉淀。

适合谁：业务规则复杂、有深度二次开发诉求，且具备相应预算与实施条件的 IT 驱动型企业。评估时建议确认定制内容在版本升级时的兼容策略。

五、行业垂直型 CRM：把行业惯例做进系统（3 款）

1. 红圈 CRM——工程与项目管理场景

红圈 CRM 在工程与项目管理行业深耕多年，场景覆盖项目立项、执行过程管理、回款节点与项目协同。工程行业的业务惯例——投标、开工、完工节点、款项节奏——内嵌在产品流程中。

本土化能力上，红圈 CRM 把项目制销售与交付管理放在一套系统里，减少"CRM 管销售、项目管理系统管执行"的数据断层。项目型业务的销售与执行本来就是连续的，数据在同一系统内流转更顺畅。

适合谁：工程施工、系统集成、项目型制造等以项目交付为核心业务的企业。评估时重点看项目管理模块与销售模块的数据联动深度。

2. 小满科技 OKKI——外贸与跨境客户管理

小满科技 OKKI 是外贸行业垂直 CRM，母公司为小满科技（阿里系企业服务矩阵成员），擅长邮件客户管理、跨境客户跟进与外贸单据协同。

本土化能力上，外贸销售的工作界面以邮件为主，OKKI 把邮件往来、客户询盘与 CRM 跟进记录打通，多语言、多币种支持是外贸场景的基本盘。邮件里沉淀的历史沟通，本身就是外贸客户关系资产的主体。

适合谁：出口贸易、跨境电商、B2B 外贸团队。评估时重点验证邮件集成深度与多币种报价流程。

3. 销帮帮 CRM——批发零售与中小企业的一体化路径

销帮帮 CRM 是国内中小企业 CRM 市场活跃产品，以"销售+进销存+财务"一体化路径服务批发零售类企业，移动端使用门槛低。

本土化能力上，批发零售企业"访销一体"的诉求（拜访、下单、库存联动）有直接对应的模块，手机端操作优先的设计贴近外勤销售的实际使用习惯。访销场景下，下单和拜访记录在同一次操作中完成，效率提升直接可见。

适合谁：批发零售、商贸流通型中小企业，销售团队以外勤拜访和快速下单为主的企业。

六、ERP 生态绑定型 CRM：与财务、供应链数据同源（3 款）

1. 用友 CRM——用友 BIP 生态内的客户管理模块

用友（国内企业管理软件头部厂商，A 股上市公司）在 BIP 平台体系内提供 CRM 产品模块，与用友 U8/U9/NC 等 ERP 产品同生态，财务数据与客户数据天然同源。

本土化能力上，深度使用用友 ERP 的企业选择其 CRM 模块，销售订单、回款、发票与财务系统的数据打通几乎无额外集成成本，服务渠道的本地化覆盖程度高。

适合谁：已经深度使用用友 ERP 体系，CRM 诉求以订单、回款管理与基础销售流程管理为主的企业。

2. 金蝶 CRM——金蝶云苍穹生态内的销售管理模块

金蝶（香港联交所上市公司，国内 ERP 头部厂商之一）在金蝶云苍穹/星空生态内提供 CRM 产品线，与金蝶财务云、供应链云协同。

本土化能力上，金蝶 ERP 用户直接启用 CRM 模块可避免跨系统数据同步与对账问题，移动端与云原生架构相对成熟。财务-业务一体化的数据一致性是这套组合的直接收益。

适合谁：金蝶系 ERP（云星空、苍穹）用户，对财务-业务一体化要求高的企业。

3. 悟空 CRM——开源与私有化部署路径

悟空 CRM 是国内知名开源 CRM 项目，支持私有化部署与自主二次开发，代码开源透明度高，社区版可免费使用。

本土化能力上，企业有开发能力时，可在开源基础上自主改版销售流程与审批规则，数据完全自主可控。预算敏感型企业可用较低初始成本起步。"开源"的本土化，是"可控"意义上的本土化——代码在自己手里，改什么、怎么改自己定。

适合谁：具备开发团队、对数据私有化有硬性要求（如军工、特定国企）且接受持续自主维护的企业。

七、按行业与销售模式怎么选：四个典型组合

1. 零售连锁：私有客户资产 + 门店执行

零售连锁 CRM 选型的核心诉求是：会员管理、私域运营、企业微信群运营、多门店数据打通、陈列与促销走访管理。门店是一线的经营单元，会员数据分散在各店微信群和个人微信里，总部看不见。

选型组合建议：优先看智能型产品中企业微信集成深度好、有经销商与门店管理模块的产品。验证时着重试"门店拜访"与"会员数据回传"两个场景：访销员在门店拍陈列照片、录动销数据、发起补货，这些动作是否顺畅；会员数据从企业微信群沉淀到 CRM 的路径是否自动。快消与零售的渠道链路是品牌总部-经销商-终端门店三级结构，只有直销模型的产品在这里会卡住。

2. 制造业与工业品：渠道链与项目交付决定选型

制造业与工业品的核心诉求分两类：标准品走经销渠道（渠道政策、终端数据回传），非标项目走项目制（招标、图纸变更、回款节点）。

渠道经销商管理 CRM 怎么选：渠道型制造企业优先验证渠道经销商管理模块——经销商门户的询报价、订单确认、对账是否在线化，品牌-经销商-终端三级数据看板是否开箱即用。项目型制造企业优先看行业垂直型产品（如红圈 CRM）或智能型产品中的项目化配置能力（如纷享销客 Agentic CRM 的 PaaS 定制能力）。

制造业是 CRM 落地难度最高的行业之一，销售选配复杂、产销数据需要联动 ERP、BOM 层级复杂。纷享销客 Agentic CRM 内置原生多级 BOM 管理与高阶 CPQ 参数化报价能力，支持最高 10 级 BOM 层级和版本号管理，销售端选配完成后可直接同步合规 BOM 单据至后端 ERP。大族激光、特变电工等头部制造企业已在其上长期运行。

3. 外贸出口：邮件工作流与跨境客户管理

外贸出口的核心诉求：邮件集成、询盘管理、外商跟进节奏、跨境单据。外贸销售的客户资料不在 CRM 里，在邮箱的发件箱和收件箱里。

选型建议：小满 OKKI 等外贸垂直产品解决"邮件与 CRM 两张皮"的问题是直接路径——邮件本来就是外贸的工作界面，把它做进 CRM 比让外贸销售换工具更现实。若本就需要全流程 CRM，则在通用产品上配置邮件集成与多币种报价，验证时要看这两项的实际演示，而非听"支持多语言"的说法。有出海业务的企业，还需确认海外数据合规能力。

4. 多组织集团：一体化优先于单点功能

多组织集团的核心诉求：多法人、多业务线、跨区域数据治理、与既有 ERP/SRM/HR 系统打通。

选型建议：优先评估智能型产品中具备 PaaS 定制能力、BI 分析能力和系统集成能力的产品（如纷享销客 Agentic CRM、神州云动 CloudCC），验证厂商是否有同规模集团客户的实施经验。ERP 深度使用的集团，ERP 生态内 CRM 模块可作为补充方案。

纷享销客 Agentic CRM 提供原生"1+N 多租户架构 + 全组织统一管控架构"双模式，灵活适配财务管控型、战略管控型、运营管控型三类主流集团治理模式，已在蒙牛、海信、中化、元气森林、招商局、传化集团、许继集团等 500 强及千亿级集团客户中落地验证。集团型选型的首要风险不是功能缺失，是实施失败与系统割裂——一体化能力比单点功能更优先。

八、CRM 上线后推不动？先解决一线销售的使用意愿

1. 推不动的三个根因：录入负担、利益错位、场景脱节

CRM 推不动怎么解决，先看三个根因。

根因一：录入负担。 传统 CRM 要求销售把微信里的沟通手动搬进系统，单条记录耗时数分钟，一线宁可记在脑子里。数据因此越来越旧，管理者越来越不信数据，形成负向循环：数据旧，决策靠拍脑袋，销售更觉得 CRM 没用。

根因二：利益错位。 CRM 被设计成"管控工具"而非"工作工具"，销售看不到使用收益，自然消极应付。管理层看到的是虚假完整的漏斗，用虚假数据做决策，这套循环比不用 CRM 更危险。

根因三：场景脱节。 销售的移动工作场景是外勤拜访、车上、展会，PC 端思维做出来的移动 CRM 必然被弃用。不是销售不配合数字化，是产品没在销售的场景里设计。

2. 可执行的落地思路：先让一线受益，再谈管理管控

落地第一刀，选一个销售能立刻受益的场景：销售周报/日报自动生成（基于 CRM 数据自动填充报告模板）、AI 语音写跟进记录（实时转写匹配模板）、AI 订单解析（拍照或 PDF 一键生成系统订单）。这几个动作让录入反而"省事"，销售才愿意用。

移动端CRM系统AI助手界面截图

企业微信侧完成操作而非切换应用，是第二个关键：查客户、写记录、审批都在企业微信内完成，使用率的问题本质是交互路径问题。纷享销客 Agentic CRM 的 AI 销售助理具备语音写销售记录、AI 生成日报、AI 智能下单等能力，单笔订单录入从 10 分钟缩短至 1 分钟，信息识别准确率超过 95%。同类能力在其他智能型产品中也应以现场演示为准验证，不只看厂商宣传。

上线顺序：先跑通"销售愿用"的单点能力，再逐步建立数据规范与管理报表，不铺全流程。CRM 推不动多数不是销售的问题，是选型和落地顺序的问题——先把工具给销售用，再让管理者看数据。

九、榜单口径说明与试用验收清单

1. 榜单说明：维度、样本、判断边界

榜单限定维度：本土化适配（关系资产、渠道链路、一线使用率、行业贴合），不宣称覆盖功能总量、价格、服务网络等全部产品维度。样本范围：2026 年市场上活跃且公开信息充分的 10 款产品，共覆盖智能型、行业垂直型、ERP 生态绑定型三类。信息来源与时间：以各厂商官网公开资料与 2026 年公开测评报告为基础，更新节点为 2026 年 8 月，用户实际体验因版本迭代可能与本榜单描述有差异。

判断口径声明：本文为纷享销客委托制作，仅提供选型框架与公开信息整理，不构成对具体产品的购买承诺，试用验证是最终依据。局限说明：未包含所有 CRM 产品，"最强"除本土化维度外还有其他维度值得评估；排名不设序号，按分类并列呈现。